At Electromaps, we are aware of the importance of privacy for all of our users, and we undertake to respect applicable regulations regarding data protection at all times. Therefore, we would like to be transparent and make sure that our users always have access to all of the pertinent information regarding the data processing we perform.
The purpose of this privacy policy is to explain to all of our users how we process your personal data and provide you with the pertinent tools for exercising your rights and contacting us in relation to any query or consultation regarding your privacy.
This privacy policy complies with the provisions of Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council, of 27 April 2016, on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (hereinafter, the 'General Data Protection Regulation' or the 'GDPR'), Spanish Organic Law 3/2018, of 5 December, on the protection of personal data and the guarantee of digital rights (hereinafter, the 'LOPDGDD', due to Spanish initials), and any other prevailing legislation in the area of personal data protection.
We always try to offer the best services to all of our users, and we are constantly evolving our platforms. Therefore, whenever the evolution of the services or the deployment of new services might mean that we change the way in which we process personal data or we process it for new purposes.
Whenever there are relevant changes, we will notify all of our users of the changes and we will provide access to the new privacy policy. If new consent were required as a result of these changes, we will always request it before proceeding with any new data processing.
In any case, we recommend that all of our users access the privacy policy regularly to stay duly informed of the data processing performed by Electromaps.
You can write to us at the address indicated above, for the attention of the 'Departamento Jurídico', or you can email us at privacy@electromaps.com.
At Electromaps, we currently process data in different relationships with our users, not only with users who register to use our application or our services, but also users who simply want to receive information from us and subscribe to our newsletter.
The following information is given for individual processing tasks, which are independent of each other:
Your data will be processed by Electromaps, S.L., with corporate tax ID no. B66513524 and registered address at Calle Foc, 68, 08038 Barcelona (hereinafter, 'Electromaps').It will also be processed by Wall Box Chargers, S.L.U., the parent company of Electromaps, S.L., with corporate tax ID no. B66542903and registered address at Paseo Castellana, no 95, 28046 Madrid (hereinafter, 'Wallbox').
To manage your user account and provide you with access to the services.
To send you communications with information relating to our services, to the creation of your account, regarding the functioning of the services, reminders or incidents, and in relation to changes in the terms and conditions of our services.To allow you to use our payment systems for electric vehicle chargers operated by third parties with whom we have agreements in place.
To offer you information and support in managing any query or consultation that you might send us via any channel.
To discover usage habits for electric vehicle charging services when our payment systems are used (Electromaps key or app), or using geolocation services, to improve our services, and also to discover the areas of usual affluence of our users where there are no charging points.
To run satisfaction or other surveys about our services or e-mobility services.
If you give your consent, to send you our newsletter, and marketing information, offers, promotions or any other relevant information about Electromaps or third parties, in relation to our services, that we consider might be of interest to you. This information may be sent via digital channels or social media, or other third-party services.
For registration on our web portal or in the app and use of our services, we will process the data, in general, to comply with our contractual obligations to users, fulfill any applicable legal obligations or in our legitimate interests.
If you connect with us via any channel, using forms on our portal, email or social media, we will process your data based on our legitimate interest in providing you with the appropriate response.
We will also process data on usage habits for EV charging services based on our legitimate interest in improving our services and our fleet of electric vehicle chargers. Geolocation data will be used for this, too, but only if you give you consent for us to do so.For the purpose of advertising via digital channels, or any other advertising that requires it, we will process data based on your consent, which you may revoke at any time.
Wall Box Chargers, S.L.U. processes some of your personal and usage data, in relation to both the Electromaps app and web portal, in order to improve its own products and services, discovering EV user needs by analyzing your EV charging service usage habits, including geolocation data.In addition, to use the above information to offer users offers, promotions, surveys, etc., including via digital channels.
Wall Box Chargers, S.L.U. will process your data based on its legitimate interest in improving its products and services, through analysis of the use made by users of Electromaps services.. Wallbox will only process geolocation data if the user has provided their consent for it to be used.
In addition, as long as you have provided your consent when registering, Wallbox may send you marketing communications, including via digital channels. You may revoke your consent at any time, without that affecting any consent given to Electromaps.
In general, Electromaps does not share your personal data with any third party or provide access to the same for any purpose.Without prejudice to the above, depending on the service used by the user, we might need to share your data with the provider of a particular service, based on our contractual obligations (e.g., if you use our app or our payment methods to use third-party chargers that require the user to be identified in order to do so).If any data is communicated to third-party companies, you will be informed of this before the data is shared.
You can write to us at the address indicated above, for the attention of the 'Departamento Jurídico', or you can email us at privacy@electromaps.com.
You can exercise your rights to access, rectification, erasure, objection, restriction and portability at the same addresses.In general, any consent may be revoked via your profile, the link in our marketing communications, or by contacting us at the above addresses.
You may also request further information and exercise your rights before Wallbox, or contact your DPO concerning the processing done by Wallbox, by writing to us at Carrer Foc 68, 08038, Barcelona, Spain, or by e-mail at dpo@wallbox.com
Electromaps offers various services to its users, for which, personal data may be processed for different purposes.
In general, although this privacy policy is referring to Electromaps, Wallbox will process the same information as described below for purposes of identifying the user under the same conditions, so any reference to Electromaps should be understood to also refer to Wallbox. Without prejudice to the above, having a user account at Electromaps will not mean, under any circumstance, that the user also has a user account for any Wallbox platform or service. You can find more information about Wallbox's privacy policy here.
We will provide information on each of them below and they will apply depending on whether you request or sign up for each service:
To access our main service, involving information on different EV charging points located on the map and, in certain cases, the hiring of charging services at them, you need to create a user account.
To do so, you need to provide the following necessary data:
If you were a subscriber to our newsletter before you registered as a user of our services, we may incorporate into your user profile any information we have previously collected about you, in particular about your interests and preferences, as described in the profiling sections of both privacy policies.
As a registered user, you can access all of the information on charging points, and also add new charging points that had not been identified, or change or add more information regarding the different points if it is incorrect or inaccurate, as well as adding photos or comments regarding them.
Therefore, personal data will be processed only to provide you with access to the web portal or the app, and to identify you when you perform any of the above actions.
The data linked to your user account will be stored for as long as you have that account. Electromaps may delete user accounts due to a breach of the terms and conditions applicable to the website or app, or if a user no longer uses the account (e.g., because a reasonable time has passed since your last login). A user can also delete their account at any time. You may change or delete any data that is not required for maintaining your user account by accessing your profile and making any changes you like.
This processing is performed based on the contractual obligations accepted by the user when registering, by which, Electromaps undertakes to provide access to the services and the user to use them in accordance with the terms and conditions.
During the use of our services, we may process additional data regarding our users, generally as necessary to provide these services.
In this regards, some charging points may require payment from their users. Some of these points are associated with Electromaps, so they can be activated by using our app or an 'Electromaps Key Fob' purchased via our online store (shop.electromaps.com).
If you use our app to activate or pay at charging points, we will ask for your payment data in order to charge the amount to your Electromaps virtual wallet. This payment data is managed solely and exclusively by our payment methods provider, so Electromaps will never have access to your credit card data, only to the outcome of the transaction.
If you charge via our app, we may also process the following information:
Billing data, which may include:
Consumer habits based on the charging information provided by each charging point (e.g., charging time, energy charged, etc.);
Base on your use of our services, we may also process other personal data, such as:
If you accept them, we may send email communications or push notifications regarding the working of services, automated reminders (e.g., push notifications based on your usual vehicle charging times), incidents that may arise, or any other information we have to communicate to you. Under no circumstance will these be marketing communications and they are separate to the consent users give to receiving advertising.
Data on usage of our services may be stored for as long as you have a user account on our web portal or app, although some of it, especially when relating to your usage of charging points or your consumer habits will be regularly deleted and updated on a regular basis in periods of six months.
For the use of some of our web portal or app services, we may ask our users for geolocation data. Use of this information will always depend on how you have set up your device, whether you are using a mobile device or the web app. You may also provide the geolocation information at various intervals, depending on your device:
In practice, as regards personal data processing, the settings you choose will not have any special effect on your privacy, as we only process your personal location data when you use the app to search for a charging point, update your information, add comments or photos, or, especially, if you make a payment or activate at charging point via our app.
In accordance with the above, geolocation data is used for two main purposes:
In general, geolocation data for providing your location on the map so that you can locate nearby charging points is processed temporarily while you are checking the map. Some of this information may be stored for a longer period of time to run statistics on your electric vehicle usage and your charging needs.
The use of geolocation is totally optional and is based on your consent, and you may use our services without having to provide us with this information. If you do not consent to the use of geolocation data, you must find your location on the map manually.
Information on your usage habits and charging needs, which allows us to generate a user profile, as described further on, will always be processed based on our legitimate interest in improving our products and services, understanding the needs of our users, and providing information that is always relevant and adapted to our users.
As long as you give your consent, we may use all of the above data for the purposes of advertising via digital channels.
These communications will include the Electromaps informational newsletter, marketing information that may be sent in relation to our own products or services, including our online store shop.electromaps.com.
They may also include information from third parties with which Electromaps has commercial agreements in place. In these cases, the communications will always be sent by Electromaps, and these third parties will not have access to your personal data at any time, unless you provide it directly to these third parties after receiving the communication.
These third parties are always related to the transport and e-mobility sector and may be companies from the sectors of finance, publishing, technology, home, remote sales, consumer goods, leisure and travel, insurance, energy and water, and more.
Furthermore, Wallbox, as the independent data controller for your personal data, may use it to send its own marketing communications regarding its products and services.
All communications sent by either company may be personalized based on the user profile generated through your use of the service, as described above and specifically expanded in section 3, below, on user profiles.
In general, when we mention our marketing communications or newsletters, we are referring to emailing the address you have provided us with. However, in a broader sense of online marketing, we can also use other tools now to communicate with our users via different channels, such as social media, instant messaging apps (e.g., Facebook, Twitter, WhatsApp or Telegram), and even SMS.
At Electromaps, we use these services to ensure that the interaction with our user community allows us to reach everyone, including through the use of social media, as a less intrusive channel than email.
We always share the least information possible when using these services, and it is information that is in the possession of Electromaps and is also likely to be in the possession of the social network or third-party applications. Email addresses and telephone numbers are usually used for this. The social network or application uses this information to verify whether the user has an account on their own platform, allowing us to create what is called a 'personalized audience' with users who have registered with Electromaps and also have an account with that social network or app.
This creates a group of users for the pertinent social network or app, to which we do not have direct access, i.e., we know the volume of people in the group, and some statistical information, but we cannot see their identity. The social network or app allows us to display advertising directly to this group and allows us to directly communicate with our users via that social network or app.
This type of activity may be performed via various channels, especially social media such as Facebook (Custom Audience), Twitter (Tailored Audiences) or Google (Customer Match), and we only use it for users who have agreed to receive advertising from Electromaps.
In addition, these social networks or applications allow us to share the same user data to find or identify what are called 'similar audiences', i.e., users who have a profile similar to Electromaps users on that social network or in that app, but who are not Electromaps users.
This type of activity is especially performed on social media channels such as Facebook (Lookalike Audience), Twitter (Tailored Audiences) or Google (Similar Audiences). In this case, as we are not having a direct advertising impact on our own users, we use basic data (email or telephone number) from all users, including those who have not agreed to receive advertising from Electromaps.
In relation to data provided to these third parties, as mentioned above, only your email or telephone number will be communicated. And the shared data is encrypted, guaranteeing the confidentiality and security of the same. The entire process is protected via the tool provided by the platform itself, which will allow it to identify you in its database.
In any case, as this is advertising via third-party social media or apps, your settings in relation to receiving advertising from these social networks or apps will prevail. In other words, even if you have agreed to receive marketing communications from Electromaps when registering for any of our services, you will never receive it via these social networks through the above services if you have not agreed to have your data processed for advertising purposes by that network or app. We therefore recommend that all users who do not wish to receive advertising via third-party social media or platforms restrict this in their user profile or available tools, and that they check the terms and conditions of the privacy policies for each platform.
The data required for sending you marketing communications or communications for advertising purposes will be processed for as long as you have a user account for the portal or app and have not revoked your consent for this processing, as long as you provided it in the first place. In any case, rejecting or objecting to receiving marketing communications will not involve the deletion of any data, as it is part of your profile, but it will prevent us from using it for this purpose.
The use of advertising services via third-party social networks or apps is based on our legitimate interest in improving our method of communication with our users and ensuring its effectiveness, in the most transparent and least intrusive way possible. You may object to us using your personal data for these services, and set up your user profile on each third-party social network or app and establish your own communication preferences.
Remember that, in any case, you may see Electromaps advertising on social media, as they allow us to show advertising to users without previously sharing any personal data. In these cases, whether you see this advertising will depend solely and exclusively on your user profile settings on that social network or in that app.
Yes, at Electromaps, we do profile our users to understand how you use our services and determine what your needs may be in the future.
These profiles are purely for marketing purposes so that we can adapt our marketing communications to our users, so they are never based on solely automated decisions, as we ourselves determine the conditions for the segmentation. In this regard, they do not have any legal or similar effect on users. We only use them, therefore, to segment the recipients of our communications based on your use of the app.
For example, based on the information you provide us or your use of the services, we may send you personalized information as follows:
Under no circumstance will this profiling prevent users from exercising any right, or accessing a product or service, or decrease their capacity for hiring or arranging the same.
The information from these marketing profiles or segmentation is stored for as long as users use our services and have a user account. There is no defined storage time, as the profile is dynamic and is updated periodically, depending on the use made of the services, the portal or the app, and no historical data is stored.
This profiling is performed based on our legitimate interest in ensuring that our users only receive information that you might find useful, avoiding, for example, information on geographical areas or products that is not pertinent to your characteristics.
In accordance with the above, to assess that legitimate interest, we have weighted interests and analyzed benefits to us as the data controller, and benefits for third parties, and concluded that our legitimate interest in relation to the processing prevails over the interests, rights and freedoms of users.
You may, at any time, request more information about the weighting of the legitimate interest by contacting the addresses provided in this policy.
We would also like to remind you that you are entitled to object, at any time, to any processing performed based on legitimate interest.
In general, we try to always process personal data within Europe or the European Economic Area, ensuring compliance with the GDPR by both ourselves and our service providers, who process data on our behalf and under our instructions.
Nonetheless, as a company that provides its services globally, we may need to process data in other countries, which may, or may not, provide the same guarantees as the GDPR. If it were necessary to transfer data internationally to countries that do not comply with those guarantees, we undertake to always do so ensuring that it is protected under the pertinent safeguards, which may include (i) standard clauses approved by the EU, (ii) third-party certificates, (iii) binding corporate regulations, or (iv) any other valid mechanism in accordance with legislation or approved by the competent authorities.
Without prejudice to the different deadlines for personal data storage for each of the processing instances, we can store it blocked for an additional period of time as long as it is necessary for defending or exercising our rights and obligations, or fighting any claim that may be brought by a user. Data will therefore be stored up to the deadlines allowed by each applicable piece of legislation, for example:
In any case, we will only store the information that is necessary in each case, deleting any that is not at the above deadlines.
Electromaps and Wallbox undertake to protect your privacy and the confidentiality of your personal data, and we will therefore provide you with an appropriate response when you seek to exercise your rights. You can exercise your rights by contacting us at the postal addresses or emails provided in section 1, 'Basic Information', and duly identifying yourself and clearly stating the object of your request.
In particular, you may exercise the following rights:
Should Electromaps or Wallbox fail to respond to a query regarding the exercising of your rights, you have the right to file a complaint with the Spanish Data Protection Agency via the link www.aepd.es, by phone at 901 100 099 or by writing to Spanish Data Protection Agency, Calle Jorge Juan no. 6, 28001 Madrid.
En Electromaps somos conscientes de la importancia que tiene la privacidad para todosnuestros usuarios, y nos comprometemos a respetar en todo momento la normativa aplicableen materia de protección de datos. Para ello, queremos ser transparentes, y asegurar quetodos nuestros usuarios tienen en todo momento toda la información oportuna sobre lostratamientos de datos que realizamos.
La presente Política de Privacidad tiene como objetivo explicar a todos nuestros usuarios cómotratamos sus datos personales y proporcionarle las herramientas oportunas para ejercitar susderechos y ponerse en contacto con nosotros para cualquier duda o consulta en relación consu privacidad.
Esta Política de Privacidad da cumplimiento a lo establecido por el Reglamento (UE) 2016/679del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de laspersonas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaciónde estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, el “Reglamentogeneral de protección de datos” o “RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, deProtección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante,“LOPDGDD”), así como por cualquier otra normativa en materia de protección de datos decarácter personal vigente.
Procuramos ofrecer siempre los mejores servicios a todos nuestros usuarios, y evolucionamosconstantemente nuestras plataformas. Por ello, siempre que la evolución de los servicios o laimplementación de servicios nuevos puede suponer que cambiemos la forma en la quetratamos los datos personales o que los tratemos con nuevas finalidades.
Siempre que haya cambios relevantes notificaremos a todos nuestros usuarios de los cambiosy proporcionaremos acceso a la nueva política de privacidad. Si a raíz de estos cambios fueranecesario captar nuevos consentimientos, los solicitaremos siempre antes de proceder aningún nuevo tratamiento de datos.
En cualquier caso, recomendamos a todos nuestros usuarios que accedan a la política deprivacidad de forma regular para informarse debidamente de los tratamientos de datosrealizados por Electromaps.
Puede ponerse en contacto con nosotros a la dirección postal indicada anteriormente, a la atención del “Departamento Jurídico”, o bien enviando un correo electrónico a la dirección privacy@electromaps.com.
Actualmente en Electromaps tratamos datos en distintas relaciones con nuestros usuarios, por un lado de aquellos usuarios que se registran para utilizar nuestra aplicación o nuestros servicios, y por otro con aquellos que sencillamente quieren recibir información nuestra y se suscriben a nuestra newsletter.
A continuación, proporcionamos información sobre cada uno de los tratamientos, que son independientes entre sí:
Sus datos serán tratados por Electromaps, S.L., con CIF B66513524 y domiciliada en Calle Foc, 68, 08038 de Barcelona (en adelante, Electromaps). Asimismo, también los tratará Wall Box Chargers, S.L.U., empresa matriz de Electromaps, S.L., con CIF B66542903y domiciliada en Paseo Castellana, no 95, 28046 Madrid (en adelante, Wallbox)
Gestionar su cuenta de usuario y proporcionarle acceso a los servicios.
Enviarle comunicaciones con información relativa a nuestros servicios, a la creación de su cuenta, sobre el funcionamiento de los servicios, recordatorios o incidencias, así como sobre modificaciones en las condiciones de nuestros servicios.
Permitirle el uso de nuestros sistemas de pago para cargadores eléctricos de vehículos operados por terceros con los que tengamos acuerdos.Ofrecerle información y soporte para gestionar cualquier duda o consulta que pueda remitirnos por cualquier canal.
Conocer los hábitos de uso de servicios de carga eléctrica de vehículos cuando utiliza nuestros sistemas de pago (aplicación o llavero Electromaps), o mediante servicios de geolocalización, para mejorar nuestros servicios, así como conocer zonas de afluencia habitual de nuestros usuarios en las que no existan puntos de carga.
Realización de encuestas de satisfacción o encuestas generales sobre nuestros servicios o servicios de movilidad eléctrica.
Si nos presta su consentimiento, remitirle nuestra newsletter, así como información comercial, ofertas, promociones o cualquier otra información relevante sobre Electromaps o terceros, que tenga relación con nuestros servicios y que consideremos que puede ser de su interés. Dicha información podrá remitirse por medios electrónicos o en redes sociales u otros servicios de terceros.
Por el registro en nuestro Portal web o en la Aplicación y uso de nuestros servicios trataremos los datos, con carácter general, para cumplir con las obligaciones contractuales asumidas con los usuarios, el cumplimiento de cualquier obligación legal aplicable, o nuestro interés legítimo.
Si contacta con nosotros por cualquier medio, ya sea mediante formularios en nuestro Portal, correo electrónico o redes sociales, trataremos sus datos en base a nuestro interés legítimo de proporcionarle la respuesta oportuna.
Asimismo, el tratamiento de datos de los hábitos de uso de servicios de carga de vehículos eléctricos lo realizaremos también en base a nuestro interés legítimo de mejorar nuestros servicios así como el parque de cargadores de vehículos eléctricos. Se utilizarán también para ello datos de geolocalización, sólo si nos presta su consentimiento para ello.
Para finalidades publicitarias por medios electrónicos, o cualquier otra que así lo requiera, trataremos los datos en base a su consentimiento, que podrá retirar en cualquier momento.
Wall Box Chargers, S.L.U. trata algunos de sus datos personales y uso tanto del Portal web como de la Aplicación de Electromaps para poder mejorar sus propios productos y servicios, conocer las necesidades de los usuarios de vehículos eléctricos mediante el análisis de sus hábitos de uso de servicios de carga de vehículos eléctricos, incluyendo datos de geolocalización.Asimismo, utilizar la anterior información para poder ofrecer a los usuarios, incluso por medios electrónicos, ofertas, promociones, encuestas, etc.
Wall Box Chargers, S.L.U. tratará sus datos en base a su interés legítimo de mejorar sus productos y servicios, mediante el análisis del uso que realizan los usuarios de los servicios de Electromaps. Wallbox únicamente tratará datos de geolocalización si el usuario proporcionó el consentimiento oportuno para su uso.
Adicionalmente, siempre que haya prestado su consentimiento en el momento del registro, Wallbox podrá enviarle comunicaciones comerciales, incluso por medios electrónicos. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a cualquier consentimiento otorgado a Electromaps.
Por norma general, Electromaps no comparte sus datos personales con ningún tercero, ni proporciona acceso a los mismos para ninguna finalidad.Sin perjuicio de lo anterior, según el servicio utilizado por el propio usuario, deberemos compartir sus datos con el prestador de algún servicio, en base a nuestras obligaciones contractuales (por ejemplo, si utiliza nuestra aplicación o nuestros medios de pago para utilizar cargadores de terceros que requieran identificar al usuario para ello).En caso de realizar alguna comunicación de datos a terceras empresas será informado de ello con carácter previo a compartir dichos datos.
Puede ponerse en contacto con nosotros a la dirección postal indicada anteriormente, a la atención del “Departamento Jurídico”, o bien enviando un correo electrónico a la dirección privacy@electromaps.com.
En las mismas direcciones podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.
Por norma general, cualquier consentimiento podrá retirarlo desde su perfil, el link existente en nuestras comunicaciones comerciales, o poniéndose en contacto con nosotros a las direcciones anteriores.
Asimismo, podrá solicitar más información y ejercitar sus derechos ante Wallbox, o contactar con su DPO en relación con los tratamientos realizados por Wallbox, mediante comunicación escrita a la dirección Carrer Foc 68, 08038, Barcelona, España, o mediante comunicación electrónica a la dirección de correo dpo@wallbox.com.
Electromaps ofrece distintos servicios a sus usuarios, para los que los datos personales pueden tratarse con distintas finalidades.
Por norma general, aunque la presente Política de Privacidad haga referencia a Electromaps, Wallbox tratará la misma información que la descrita a continuación para finalidades de identificación del usuario en las mismas condiciones, por lo que cualquier referencia a Electromaps deberá entenderse realizada también a Wallbox. Sin perjuicio de lo anterior, disponer de una cuenta de usuario en Electromaps no supondrá en ningún caso que el usuario también tenga cuenta de usuario en cualquier plataforma o servicio de Wallbox. Puede encontrar más información acerca de la política de privacidad de Wallbox aquí.
A continuación, le proporcionamos información sobre cada uno de ellos, que serán aplicables según si solicita o suscribe a cada uno de los servicios:
Para poder acceder a nuestro servicio principal, consistente en información sobre los distintos puntos de carga para vehículos eléctricos ubicados en el mapa y, en determinados casos, la contratación de los servicios de carga en ellos, es necesario que cree una cuenta de usuario.
Para ello, deberá proporcionar los siguientes datos necesarios:
Asimismo, si usted era usuario registrado en nuestra newsletter con carácter previo a su registro como usuario de nuestros servicios, podremos incorporar a su perfil de usuario toda la información que hubiéramos captado previamente sobre usted, en especial sobre sus intereses y preferencias, tal y como se describen en los apartados de elaboración de perfiles de ambas políticas de privacidad.
Como usuario registrado, podrá acceder a toda la información sobre los puntos de recarga, así como también añadir nuevos puntos de recarga que no estuvieran identificados, o modificar o ampliar la información de los distintos puntos si fuera incorrecta o inexacta, así como añadir fotografías o comentarios sobre estos.
Por tanto, los datos personales serán tratados únicamente para proporcionarle acceso al Portal web o la Aplicación, e identificarle cuando realiza cualesquiera de las acciones anteriores.
Los datos vinculados a su cuenta de usuario serán conservados mientras el usuario mantenga dicha cuenta. Electromaps podrá eliminar cuentas de usuario por incumplimiento de los Términos y Condiciones aplicables al Sitio web o Aplicación o que ya no utiliza la cuenta (por ejemplo, porque ha superado un plazo de tiempo razonable desde su último inicio de sesión). Asimismo, el usuario podrá eliminar su cuenta en cualquier momento. Todos aquellos datos que no sean necesarios para mantener la cuenta de usuario podrán ser modificados o eliminados por los propios usuarios accediendo a su perfil y realizando los cambios que considere oportunos.
Dicho tratamiento se realiza en base a las obligaciones contractuales aceptadas por el usuario en el momento de registrarse, por las que Electromaps se compromete a permitir el acceso a los servicios y el usuario a utilizarlos de conformidad con dichos términos y condiciones.
Durante el uso de nuestros servicios, podemos tratar datos adicionales sobre nuestros usuarios, por norma general necesarios para prestar dichos servicios.
En este sentido, algunos puntos de carga pueden requerir el pago por parte de sus usuarios. Algunos de estos puntos están asociados a Electromaps, de forma que pueden activarse desde nuestra aplicación o mediante el “Llavero Electromaps” adquirido en nuestra tienda online (shop.electromaps.com).
En caso de utilizar nuestra aplicación para el pago o activación de puntos de carga, solicitaremos sus datos de pago para realizar las cargas de saldo de Electromaps. Dichos datos de pago son gestionados única y exclusivamente por nuestro proveedor de medios de pago, de forma que desde Electromaps no tendremos nunca acceso a los datos de su tarjeta de crédito, únicamente a los resultados de la operación.
En caso de realizar cargas en nuestra aplicación podemos tratar también la siguiente información:
Datos de facturación, que podrán incluir:
Hábitos de consumo en base a la información de carga proporcionada por cada punto de carga (por ejemplo, tiempo de carga, energía recargada, etc.);
En base al uso que realice de nuestros servicios, podremos tratar adicionalmente otros datos personales, como, por ejemplo:
Asimismo, si las acepta podremos remitirles comunicaciones por correo electrónico o mediante notificaciones push sobre el funcionamiento de los servicios, recordatorios automatizados (por ejemplo, notificaciones push basadas en sus horarios habituales de carga del vehículo), incidencias que puedan ocurrir, o cualquier otra información que debamos comunicarle. En ningún caso estas comunicaciones tendrán carácter comercial, y son independientes al consentimiento otorgado por el usuario para la recepción de publicidad.
Los datos de uso de nuestros servicios podrán conservarse mientras mantenga una cuenta de usuario en nuestros Portal web o Aplicación, aunque algunos de ellos, especialmente los relacionados con su uso de puntos de carga o sus hábitos de consumo se irán eliminando y actualizando de forma regular en un plazo de seis meses.
Para el uso de algunos servicios de nuestros Portal web o Aplicación podemos solicitar a nuestros usuarios datos de geolocalización. El uso de esta información dependerá siempre y en todo caso de la configuración del dispositivo por parte del propio usuario, ya sea desde un dispositivo móvil como la aplicación web. Asimismo, según el dispositivo, podrá proporcionar la información de geolocalización con distinto alcance:
En la práctica, en cuanto al tratamiento de datos personales, la configuración que realice no tendrá especiales efectos en su privacidad, ya que únicamente tratamos sus datos personales de localización cuando utilice la aplicación para buscar un punto de carga, actualizar su información, incluir comentarios o fotografías o, especialmente, si realizará un pago o activación del punto de carga mediante nuestra aplicación.
De conformidad con lo anterior, la información de geolocalización se utiliza con dos finalidades principales:
Por norma general, los datos de geolocalización para facilitar su ubicación en el mapa para que pueda localizar puntos de carga cercanos se tratan temporalmente mientras el usuario consulta dicho mapa. Alguna de esta información puede conservarse por un plazo de tiempo superior para permitir realizar estadísticas sobre sus hábitos de uso de su vehículo eléctrico y sus necesidades de carga.
El uso de la geolocalización es totalmente opcional y está basada en su consentimiento, y podrá utilizar nuestros servicios sin necesidad de proporcionarnos esta información. En caso de no consentir el uso de datos de geolocalización, el usuario deberá buscar su ubicación de forma manual en el mapa.
La información sobre sus hábitos de uso y necesidades de carga, que nos permite generar un perfil del usuario tal y como se describe más adelante, se tratará siempre en base a nuestros intereses legítimos de mejorar nuestros productos y servicios, entender las necesidades de nuestros usuarios, y proporcionar información siempre relevante y adaptada a nuestros usuarios.
Siempre que nos preste su consentimiento, podremos utilizar el conjunto de datos anteriores con finalidades publicitarias por medios electrónicos.
Estas comunicaciones incluirán desde la newsletter informativa de Electromaps, a información comercial que puedan remitir sobre sus propios productos o servicios, incluida la tienda online shop.electromaps.com.
También podrán incluir información de terceros con los que Electromaps haya llegado a acuerdos comerciales. En estos casos, las comunicaciones se enviarán siempre por parte de Electromaps, no teniendo dichos terceros acceso a sus datos personales en ningún momento salvo que el usuario, tras recibir la comunicación, los proporcione directamente a dichos terceros.
Dichos terceros serán siempre relacionados con el sector de la automoción y la movilidad eléctrica, pudiendo ser empresas de los sectores financiero, editorial, tecnología, hogar, venta a distancia, gran consumo, ocio y viajes, seguros, energía y agua, entre otros.
Asimismo, Wallbox, como responsable independiente de sus datos personales, podrá utilizarlos para remitir sus propias comunicaciones comerciales sobre sus productos y servicios.
Todas las comunicaciones remitidas por ambas compañías podrán ser personalizadas en base al perfil de los usuarios generado a partir del uso de los servicios por parte de los usuarios, tal y como se ha descrito anteriormente y se amplía específicamente en el apartado 3 siguiente, sobre perfiles de usuarios.
Por norma general, cuando hablamos de nuestras comunicaciones comerciales o newsletters, nos referimos al envío de correos electrónicos a la dirección que los usuarios nos han indicado. Sin embargo, en un concepto más amplio de publicidad online, existen hoy en día otras herramientas que nos permiten comunicar a nuestros usuarios por otros medios, como por ejemplo las redes sociales, las aplicaciones de mensajería instantánea (como, por ejemplo, Facebook, Twitter, Whatsapp o Telegram), o los SMS.
En Electromaps utilizamos estos servicios a fin de asegurar que la interacción con nuestra comunidad de usuarios nos permite llegar a todos ellos, incluidas las redes sociales, utilizando medios menos intrusivos que el correcto electrónico.
Para utilizar estos servicios compartimos siempre la menor información posible, pero que sea información que sea probable que tengamos tanto en Electromaps como la red social o aplicaciones de terceros. Para ello, suele utilizarse la dirección de correo electrónico o el número de teléfono. Con esta información la red social o aplicación verifica si el usuario dispone de una cuenta en su propia plataforma, permitiéndonos realizar lo que se conoce como una “audiencia personalizada” con aquellos usuarios que se hayan registrado en Electromaps y que a su vez tienen cuenta en dicha red social o aplicación.
De esta forma, se crea un conjunto de usuarios en la red social o aplicación correspondiente, a la que no tenemos acceso directo, es decir, conocemos el volumen de personas que hay en dicho conjunto, y alguna información estadística, pero no podemos ver su identidad. Es a este conjunto a los que la red social o aplicación nos permite mostrar publicidad directamente, y nos permite una comunicación directa con nuestros usuarios en dicha red social o aplicación.
Este tipo de actividad puede realizarse en distintos medios, destacando las redes sociales como Facebook (Custom audience), Twitter (Tailored audiences) o Google (Customer Match), y únicamente la realizamos con aquellos usuarios que han aceptado recibir publicidad de Electromaps.
Por otro lado, estas redes sociales o aplicaciones permiten compartir los mismos datos de usuarios para encontrar o identificar lo que se denomina como “públicos similares”, es decir, usuarios que tengan un perfil similar a los usuarios de Electromaps en dicha red social o aplicación, pero que no son usuarios de Electromaps.
Este tipo de actividad suele realizarse especialmente mediante redes sociales como Facebook (Lookalike audience), Twitter (Tailored audiences) o Google (Similar Audiences). En este caso, al no impactar directamente con publicidad sobre los usuarios propios, se utilizan los datos básicos (correo electrónico o teléfono) de todos los usuarios, incluso de aquellos que no hayan aceptado la recepción de publicidad de Electromaps.
En relación con los datos proporcionados a dichos terceros, tal y como ya se ha indicado anteriormente, únicamente se comunicará su correo electrónico o teléfono. Además, los datos se comparten de forma cifrada, garantizando la confidencialidad y seguridad de los datos. Todo el proceso se encuentra protegido a través de la herramienta facilitada por la propia plataforma, y que permitirá que ésta pueda identificarle en su base de datos.
En cualquier caso, al tratarse de publicidad en las redes sociales o aplicaciones de terceros, primará siempre la configuración que el usuario haya hecho acerca de la recepción de publicidad en dichas redes sociales o aplicaciones. Es decir, aunque un usuario hubiera aceptado recibir comunicaciones comerciales de Electromaps al darse de alta en alguno de nuestros servicios, no la recibirá nunca en dichas redes sociales mediante los servicios anteriores si no admitió que sus datos fueran tratados con fines publicitarios por la red social o aplicación. Por tanto, recomendamos a todos los usuarios que, si no desean recibir publicidad a través de la red social o plataforma de terceros, restrinja la misma a través de su perfil de usuario o herramientas disponibles, y que consulten las condiciones existentes en las políticas de privacidad de cada una de las plataformas.
Los datos necesarios para poder remitirle comunicaciones comerciales o con fines publicitarios se tratarán mientras mantenga una cuenta de usuario en el Portal o la Aplicación y, habiendo proporcionado su consentimiento para este tratamiento, no lo hubiera retirado con posterioridad. En cualquier caso, rechazar u oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales no supondrá la eliminación de ningún dato, ya que estos forman parte de su perfil, pero sí evitará que los utilicemos con esta finalidad.
El uso de los servicios publicitarios en redes sociales o aplicaciones de terceros se realiza en base a nuestro interés legítimo de mejorar nuestra forma de comunicación con nuestros usuarios y asegurar su efectividad, de la forma más transparente y menos intrusiva posible. El usuario podrá oponerse a que utilicemos sus datos personales para hacer uso de estos servicios, así como configurar su perfil de usuario en cada red social o aplicación de tercero y establecer sus propias preferencias de comunicación.
Tenga en cuenta que, en cualquier caso, es posible que vea publicidad de Electromaps en las redes sociales, ya que estas permiten mostrar publicidad a sus usuarios sin que compartamos ningún dato personal previamente. En estos casos, la visualización de esta publicidad dependerá única y exclusivamente de la configuración de su perfil de usuario en dicha red social o aplicación.
Efectivamente, en Electromaps elaboramos perfiles de nuestros usuarios para entender cómo utilizan nuestros servicios y determinar necesidades que puedan tener a futuro.
Dichos perfiles tienen una finalidad puramente comercial para poder adaptar nuestras comunicaciones comerciales a nuestros usuarios, por lo que no se basan nunca en decisiones únicamente automatizadas ya que somos nosotros quienes determinamos las condiciones para la segmentación. En este sentido, tampoco tienen ningún efecto jurídico para los usuarios ni los afecta de forma similar. Únicamente los utilizamos, por tanto, para segmentar a los destinatarios de nuestras comunicaciones en base a su uso de la aplicación.
Por ejemplo, en base a la información que nos proporciona o su uso de los servicios, podemos remitirle información personalizada de la siguiente forma:
En ningún caso estos perfiles evitarán que el usuario pueda ejercitar ningún derecho, acceda a un producto o servicio o pierda la capacidad de contratar.
La información de estos perfiles comerciales o segmentación se mantiene mientras los usuarios utilizan nuestros servicios y mantengan una cuenta de usuario. No existe un plazo de conservación definido, ya que dicho perfil es dinámico y se actualiza periódicamente según el uso que realice de los servicios, del Portal o de la Aplicación, sin que se mantengan datos históricos.
Estos perfiles los realizamos en base a nuestro interés legítimo de asegurar que nuestros usuarios únicamente reciben información que les puede resultar útil, evitando por ejemplo información sobre zonas geográficas o productos que no corresponden a las características de los usuarios.
De acuerdo con lo anterior, para valorar dicho interés legítimo se ha relazado una ponderación de intereses en la que se han analizado los beneficios propios como responsable del tratamiento, así como los beneficios de terceros, y en la que se concluye que nuestro interés legítimo sobre el tratamiento prevalece sobre los intereses, derechos y libertades de los usuarios.
Podrá solicitar en cualquier momento más información acerca de la ponderación del interés legítimo contactando con las direcciones de contacto indicadas en la presente política.
Aprovechamos también para recordarle que tiene derecho a oponerse en cualquier momento a los tratamientos realizados en base al interés legítimo.
Por norma general, procuramos tratar siempre los datos personales en Europa o el Espacio Económico Europeo, asegurando el cumplimiento del RGPD tanto por nuestra parte como de nuestros proveedores de servicios, quienes tratan los datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones.
Sin embargo, como compañía que presta sus servicios globalmente, es posible que debamos tratar los datos en otros países, que pueden ofrecer o no las mismas garantías que el RGPD. En el supuesto que fuera necesario realizar transferencias internacionales a países que no cumplan con dichas garantías, nos comprometemos a llevarlas siempre a cabo asegurando que se protejan con las garantías oportunas, que podrán incluir las (i) Cláusulas Tipo aprobadas por la UE, (ii) Certificaciones de los terceros, (iii) Normas corporativas vinculantes o (iv) cualquier otro mecanismo válido de conformidad con la normativa o aprobado por las autoridades competentes.
Sin perjuicio de los distintos plazos de conservación de datos personales indicados en cada uno de los tratamientos, podemos conservarlos bloqueados durante un plazo de tiempo adicional siempre que sea necesario para defender o ejercitar nuestros derechos y obligaciones, o defendernos de cualquier reclamación que pueda presentar un usuario. Para ello, los datos se conservarán durante los plazos que permita cada normativa aplicable, por ejemplo:
En todo caso, conservaremos únicamente la información que sea necesaria para cada caso, eliminando aquella que no lo sea a medida que vayan sucediéndose los plazos anteriores.
Electromaps y Wallbox se comprometen a proteger su privacidad y la confidencialidad de sus datos personales, y por ello le daremos respuesta adecuada cuando nos solicite el ejercicio de sus derechos. Puede ejercitar sus derechos poniéndose en contacto con nosotros a las direcciones postales y electrónicas indicadas en el apartado 1, “Información básica”, identificándose debidamente e indicando con claridad el objeto de su solicitud.
Con carácter particular, puede ejercitar los siguientes derechos:
En el caso en que desde Electromaps o Wallbox no se atienda una consulta referente al ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través del enlace www.aepd.es, a través del teléfono 901 100 099 o por correo en la dirección Agencia Española de Protección de Datos, C/Jorge Juan no 6, 28001 Madrid.
Chez Electromaps, nous sommes conscients de l'importance de la confidentialité pour tous nos utilisateurs, et nous nous engageons à respecter en permanence les normes de protection des données en vigueur. À cet effet, nous souhaitons rester transparents et garantir que tous nos utilisateurs disposent, à chaque instant, de toutes les informations sur le traitement des données que nous réalisons.
Cette Politique de confidentialité a pour objectif d'expliquer à tous nos utilisateurs comment nous traitons leurs données à caractère personnel et de leur fournir les outils adéquats pour exercer leurs droits et nous contacter en cas de doute ou de question relatifs au respect de leur vie privée.
Cette Politique de confidentialité est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données et qui abroge la Directive 95/46/CE (ci-après, le « Règlement général sur la protection des données » ou « RGPD »), la Loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la Protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (ci-après, la « LOPDGDD »), ainsi que toute autre norme en matière de protection des données à caractère personnel en vigueur.
Nous nous efforçons d'offrir des services de la plus haute qualité à tous nos utilisateurs, et améliorons constamment nos plateformes. Ainsi, toute évolution des services ou mise en œuvre de nouveaux services peut supposer des changements dans la façon dont nous traitons les données personnelles ou qu'elles soient traitées à de nouvelles fins.
Nous informerons tous nos utilisateurs de tout changement notoire et leur donnerons accès à la nouvelle politique de confidentialité. Si ces changements nécessitent la signature de nouveaux consentements, nous les exigerons toujours avant de procéder à tout nouveau traitement des données.
Dans tous les cas, nous recommandons à nos utilisateurs de consulter régulièrement la politique de confidentialité afin de rester parfaitement informés des opérations de traitement des données réalisées par Electromaps.
Vous pouvez nous contacter à l'adresse postale précédemment indiquée, à l'attention du « Service juridique », ou par e-mail à l'adresse privacy@electromaps.com.
Actuellement, Electromaps traite des données en rapport avec ses utilisateurs à plusieurs niveaux, d'une part concernant les utilisateurs qui s'inscrivent pour utiliser notre application ou nos services, et d'autre part concernant ceux qui souhaitent simplement recevoir des informations de notre part et s'inscrivent à notre newsletter.
Vous trouverez ci-après des informations sur chacun des traitements, qui sont indépendants entre eux:
Vos données seront traitées par Electromaps, S.L., portant le code fiscal CIF B66513524 et domiciliée Calle Foc, 68, 08038 Barcelone (ci-après nommée « Electromaps »).Elles seront également traitées par Wall Box Chargers, S.L.U., société mère d'Electromaps, S.L., portant le code fiscal CIF B66542903et domiciliée Paseo Castellana, n°95, 28046 Madrid (ci-après nommée « Wallbox »).
Gérer votre compte utilisateur et vous permettre d'accéder aux services.
Vous envoyer des communications contenant des informations sur nos services, la création de votre compte, le fonctionnement des services, des rappels ou des incidents, et sur des modifications des conditions de nos services.
Vous permettre d'utiliser nos systèmes de paiement pour chargeurs électriques de véhicules opérés par des tiers avec lesquels nous avons des accords.
Vous fournir des informations et de l'aide pour gérer les doutes ou les questions dont vous pourriez nous faire part via n'importe quel canal.
Connaître les habitudes d'utilisation des services de charge électronique de véhicules lorsque vous utilisez nos systèmes de paiement (application ou badge Electromaps), ou grâce à des services de géolocalisation, pour améliorer nos services, et connaître les zones d'affluence habituelle de nos utilisateurs où il n'existe pas de points de charge.Réaliser des enquêtes de satisfaction ou des enquêtes générales sur nos services ou des services de mobilité électrique.
Si vous nous en donnez le consentement, vous envoyer notre newsletter, ainsi que des informations commerciales, des offres, des promotions ou toute autre information pertinente sur Electromaps ou des tiers, en lien avec nos services, et que nous considérons comme pouvant vous intéresser. Ces informations pourront être envoyées par voie électronique ou via des réseaux sociaux ou d'autres services de tiers.
Pour l'inscription sur notre Portail web ou l'Application et l'utilisation de nos services, nous traiterons généralement les données pour remplir les obligations contractuelles qui nous lient aux utilisateurs, toute obligation légale applicable ou dans notre intérêt légitime.
Si vous nous contactez par quelque moyen que ce soit, en utilisant des formulaires sur notre Portail, par e-mail ou via les réseaux sociaux, nous traiterons vos données en nous basant sur notre intérêt légitime de vous fournir la réponse adéquate.
Ainsi, le traitement des données des habitudes d'utilisation de services de charge des VE sera également réalisé en nous basant sur notre intérêt légitime d'améliorer nos services ainsi que le parc de chargeurs pour VE. À cet effet, nous utiliserons également les données de géolocalisation, mais uniquement si vous en donnez le consentement.À des fins publicitaires et par voie électronique ou tout autre moyen nécessaire, nous traiterons les données sur la base de votre consentement, que vous pourrez retirer à tout moment.
Wall Box Chargers, S.L.U. traite certaines de vos données à caractère personnel et d'utilisation du Portail web et de l'Application d'Electromaps afin d'améliorer ses propres produits et services et de connaître les besoins des utilisateurs de véhicules électriques en analysant leurs habitudes d'utilisation de services de charge des VE, comprenant des données de géolocalisation.La société utilise également les informations précédentes pour offrir aux utilisateurs, notamment par voie électronique, des offres, des promotions, des enquêtes, etc.
Wall Box Chargers, S.L.U. traitera vos données sur la base légitime d'améliorer vos produits et services, en analysant l'utilisation que font les utilisateurs des services d'Electromaps. Wallbox traitera uniquement les données de géolocalisation si l'utilisateur lui en a donné le consentement relatif.
De plus, si vous avez donné votre consentement au moment de l'inscription, Wallbox pourra vous envoyer des communications commerciales, notamment par voie électronique. Vous pourrez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte aucun consentement octroyé à Electromaps.
En règle générale, Electromaps ne partage vos données personnelles avec aucun tiers, et ne donne accès à celles-ci sous aucun prétexte.Sans préjudice de ce qui précède, selon le service utilisé par l'utilisateur, nous devrons partager ses données avec un prestataire de service, conformément à nos obligations contractuelles (par exemple, s'il utilise notre application ou nos moyens de paiement pour utiliser les chargeurs de tiers nécessitant l'identification de l'utilisateur).Si des données sont communiquées à des entreprises tierces, vous serez informé préalablement au partage de ces données.
Vous pouvez nous contacter à l'adresse postale précédemment indiquée, à l'attention du « Service juridique », ou par e-mail à l'adresse privacy@electromaps.com.
Vous pourrez utiliser les mêmes adresses pour exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation et de portabilité.
En règle générale, tout consentement pourra être retiré de votre profil, via le lien existant dans nos communications commerciales ou en nous contactant aux adresses précédemment indiquées.
Vous pourrez d'autre part, demander des informations supplémentaires et faire valoir vos droits devant Wallbox ou contacter votre DPO au sujet des traitements effectués par Wallbox, par communication écrite à l'adresse Carrer Foc 68, 08038, Barcelone, Espagne ou par communication électronique à l'adresse dpo@wallbox.com.
Electromaps fournit différents services à ses utilisateurs, dans le cadre desquels les données à caractère personnel peuvent être traitées à différentes fins.
En règle générale, même si la présente Politique de confidentialité fait référence à Electromaps, Wallbox traitera les mêmes informations ci-après décrites, à des fins d'identification de l'utilisateur et dans les mêmes conditions. Toute référence à Electromaps devra donc être comprise comme concernant également Wallbox. Sans préjudice de ce qui précède, le fait de disposer d'un compte utilisateur sur Electromaps ne signifiera en aucun cas que l'utilisateur a aussi un compte utilisateur sur une plateforme ou un service de Wallbox. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la politique de confidentialité de Wallbox ici.
Vous trouverez ci-après des informations sur chacune des entreprises, applicables si vous demandez ou souscrivez chacun des services :
Pour accéder à notre service principal d'informations sur les différents points de charge pour véhicules électriques situés sur une carte et, dans certains cas, la souscription des services de charge sur ceux-ci, il est nécessaire de créer un compte utilisateur.
Pour cela, vous devrez fournir les données nécessaires suivantes :
De plus, si vous étiez un utilisateur abonné à notre newsletter préalablement à votre inscription en tant qu'utilisateur de nos services, nous pouvons inclure dans votre profil d'utilisateur toutes les informations que nous aurions précédemment collectées à votre sujet, notamment sur vos centres d'intérêt et vos préférences, telles que décrites dans les paragraphes relatifs à l'élaboration des profils des deux politiques de confidentialité.
En tant qu'utilisateur enregistré, vous pourrez accéder à toutes les informations sur les points de charge, et ajouter de nouveaux points de charge qui n'auraient pas été identifiés, ou modifier ou afficher des informations sur certains points, si elles sont incorrectes ou inexactes, et ajouter des photographies ou des commentaires sur ceux-ci.
Par conséquent, les données à caractère personnel seront uniquement traitées pour vous donner accès au Portail web ou à l'Application, et pour les identifier quand vous réalisez l'une des actions précédemment citées.
Les données liées au compte utilisateur seront conservées tant que l'utilisateur conserve ce compte. Electromaps pourra supprimer des comptes utilisateur en cas de non-respect des Conditions générales applicables au Site web ou à l'Application ou si celui-ci n'utilise plus le compte (par exemple, s'il a dépassé un délai raisonnablement défini depuis sa dernière session). D'autre part, l'utilisateur pourra supprimer son compte à tout moment. Toutes les données qui ne seraient pas nécessaires pour conserver le compte utilisateur pourront être modifiées ou supprimées par l'utilisateur lui-même en accédant à son profil et en réalisant les modifications qu'il considère opportunes.
Ce traitement est réalisé dans le respect des obligations contractuelles acceptées par l'utilisateur au moment de l'inscription, et consultables ici, selon lesquelles Electromaps s'engage à permettre l'accès aux services et l'utilisateur à les utiliser conformément auxdites conditions générales.
DDans le cadre de l'utilisation de nos services, nous pourrons traiter d'autres données concernant nos utilisateurs, habituellement nécessaires pour fournir lesdits services.
En ce sens, certains points de charge peuvent nécessiter un paiement de la part des utilisateurs. Certains de ces points sont associés à Electromaps, et peuvent être activés depuis notre application ou au moyen du « Badge Electromaps » acquis sur notre boutique en ligne (shop.electromaps.com).
Si vous utilisez notre application pour payer ou activer des points de charge, nous demanderons vos informations de paiement pour réaliser les charges de solde dans le portefeuille virtuel (ou wallet) d'Electromaps. Ces informations de paiement sont gérées uniquement et exclusivement par le fournisseur du moyen de paiement, par conséquent, Electromaps n'aura pas accès aux données de votre carte bancaire, mais uniquement au résultat de l'opération.
En cas de charge sur notre application, nous pourrons également traiter les informations suivantes :
Données de facturation :
Selon l'utilisation que vous faites de nos services, nous pourrons traiter, en outre, d'autres données à caractère personnel, comme, par exemple :
Ainsi, si vous les acceptez, nous pourrons vous envoyer des communications sur le fonctionnement des services par e-mail ou via des notifications push, des rappels automatiques (par exemple, des notifications push basées sur vos horaires habituels de charge du véhicule), des incidents qui pourraient survenir, ou toute autre information que nous devons vous communiquer. Ces communications n'auront en aucun cas un caractère commercial, et sont indépendantes du consentement accordé par l'utilisateur pour la réception de publicité.
Les données d'utilisation de nos services pourront être conservées tant que vous possédez un compte utilisateur sur notre Portail web ou notre Application, bien que certaines, notamment celles liées à votre utilisation des points de charge ou à vos habitudes, seront supprimées et mises à jour régulièrement par périodes de six mois.
Pour l'utilisation de certains services de notre Portail web ou Application, nous pourrons demander à nos utilisateurs l'accès à leurs données de géolocalisation. L'utilisation de ces informations dépendra toujours, et dans tous las cas, de la configuration de l'appareil par l'utilisateur, même pour les dispositifs mobiles comme l'application web. D'autre part, selon l'appareil, vous aurez plusieurs choix pour fournir les informations de géolocalisation:
De même, vous pourrez fournir des informations sur votre emplacement « exact » ou « approximatif », ce qui nous fournira des informations avec plus ou moins de précision.
En pratique, en ce qui concerne le traitement des données personnelles, la configuration que vous réalisez n'aura pas d'effet particulier sur votre confidentialité, car nous ne traitons vos données à caractère personnel de localisation que lorsque vous utilisez l'application pour rechercher un point de charge, mettre à jour votre profil, publier des commentaires ou des photos ou, plus particulièrement, si vous réalisez un paiement ou que vous activez un point de charge via notre application.
Conformément à ce qui précède, les informations de géolocalisation sont utilisées dans deux buts majeurs :
De façon générale, les données de géolocalisation servant à vous situer sur la carte et vous permettre de localiser des points de charge à proximité sont traitées de façon temporaire lorsque l'utilisateur consulte la carte. Certaines de ces informations pourront être conservées pour une plus longue durée afin de permettre la réalisation de statistiques sur vos habitudes d'utilisation de votre véhicule électrique et vos besoins en matière de charge.
L'utilisation de la géolocalisation est totalement optionnelle et basée sur votre consentement, et vous pourrez utiliser nos services sans obligation de nous fournir ces informations. S'il ne consent pas à l'utilisation des données de géolocalisation, l'utilisateur devra rechercher son emplacement manuellement sur la carte.
Les informations sur vos habitudes d'utilisation et vos besoins en matière de charge, qui nous permettent de générer un profil d'utilisateur comme décrit ci-après, seront toujours traitées sur la base de notre intérêt légitime d'améliorer nos produits et services, de comprendre les besoins de nos utilisateurs et de fournir des informations toujours pertinentes et adaptées à nos utilisateurs.
Si vous nous en donnez le consentement, nous pourrons utiliser l'ensemble des données précédemment citées à des fins publicitaires par voie électronique.
Ces communications comprendront notamment des newsletters informatives d'Electromaps ou des informations commerciales sur ses propres produits ou services et sur la boutique en ligne shop.electromaps.com.
Elles pourront également inclure des informations de tiers avec lesquelles Electromaps a conclu des accords commerciaux. Dans ces cas, les communications seront toujours envoyées de la part d'Electromaps, et ces tiers n'auront à aucun moment accès à vos données personnelles, sauf si l'utilisateur, après avoir reçu la communication, les fournit directement à ces tiers.
Ces tiers seront toujours liés au secteur de la mécanique et la mobilité électrique, et pourront être des entreprises des secteurs financier, éditorial, technologique, du bâtiment, de la vente à distance, de la grande consommation, des loisirs et du voyage, de l'eau et l'énergie, etc.
D'autre part, Wallbox, en tant que responsable indépendant de vos données personnelles, pourra les utiliser pour envoyer des communications commerciales sur ses propres produits et services.
Toutes les communications envoyées par les deux entreprises pourront être personnalisées en se basant sur le profil des utilisateurs généré à partir de leur utilisation des services, tel que précédemment décrit, et mieux détaillé au paragraphe 3 suivant, sur les profils d'utilisateurs.
En règle générale, lorsque nous parlons de nos communications commerciales ou newsletters, nous faisons référence à l'envoi de courriers électroniques à l'adresse indiquée par les utilisateurs. Toutefois, dans un concept plus vaste de publicité en ligne, il existe aujourd'hui d'autres outils qui nous permettent de communiquer vers nos utilisateurs par d'autres moyens, comme les réseaux sociaux, les applications de messagerie instantanée (ex. : Facebook, Twitter, Whatsapp ou Telegram) ou les SMS.
Chez Electromaps, nous utilisons ces services pour garantir que l'interaction avec notre communauté d'utilisateurs nous permette de les atteindre, notamment, dans le cas des réseaux sociaux, en utilisant des moyens moins intrusifs que le courrier électronique.
Pour utiliser ces services, nous partageons toujours le moins d'informations possible, mais des informations dont disposent probablement autant Electromaps que les réseaux sociaux ou les applications de tiers. Pour cela, on utilise souvent l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone. Grâce à ces informations, le réseau social ou l'application vérifie si l'utilisateur dispose d'un compte sur sa plateforme, ce qui nous permet de réaliser ce que l'on appelle une « audience personnalisée » avec les utilisateurs qui ont créé un compte Electromaps et qui ont aussi un compte sur ledit réseau social ou ladite application.
Un ensemble d'utilisateurs, auquel nous n'avons pas directement accès, est alors créé sur le réseau social ou l'application. Nous avons connaissance du volume de personnes qui constituent cet ensemble, et de certaines informations statistiques, mais nous ne pouvons pas voir leur identité. Le réseau social ou l'application nous permet d'afficher directement de la publicité à cet ensemble, et nous permet de communiquer directement avec nos utilisateurs sur ce réseau social ou cette application.
Ce type d'activité peut être réalisé via différents moyens, et plus particulièrement via les réseaux sociaux comme Facebook (Custom audience), Twitter (Tailored audiences) ou Google (Customer Match) ; et uniquement auprès des utilisateurs qui ont accepté de recevoir de la publicité de la part d'Electromaps.
D'autre part, ces réseaux sociaux ou applications permettent de partager les mêmes données d'utilisateur pour trouver ou identifier ce que l'on appelle des « publics similaires », autrement dit, des utilisateurs avec un profil similaire aux utilisateurs d'Electromaps sur ce réseau social ou cette application, mais qui ne sont pas des utilisateurs d'Electromaps.
Ce type d'activité est habituellement réalisé tout spécialement via des réseaux sociaux comme Facebook (Lookalike audience), Twitter (Tailored audiences) ou Google (Similar Audiences). Dans ce cas, en n'impactant pas ses propres utilisateurs avec de la publicité, on utilise les données basiques (adresse e-mail et n° de téléphone) de tous les utilisateurs, et même de ceux qui n'ont pas accepté de recevoir de publicité de la part d'Electromaps.
En ce qui concerne les données fournies à ces tiers, comme précédemment indiqué, seuls les adresses e-mail et n° de téléphone seront communiqués. En outre, les données sont partagées de façon chiffrée, pour garantir la confidentialité et la sécurité des données. Tout le processus est protégé par l'outil fourni par la propre plateforme et qui permettra que celle-ci puisse vous identifier dans sa base de données.
Dans tous les cas, s'il s'agit de publicité sur les réseaux sociaux ou sur des applications de tiers, la configuration effectuée par l'utilisateur concernant la réception de publicité sur ces réseaux sociaux ou applications prévaudra toujours. Donc, même si un utilisateur a accepté de recevoir des communications commerciales de la part d'Electromaps en s'inscrivant sur l'un de nos services, il ne les recevra jamais sur ces réseaux sociaux via les services précédemment cités s'il n'a pas autorisé le traitement de ses données par le réseau social ou l'application à des fins publicitaires. Par conséquent, nous recommandons à tous les utilisateurs qui ne souhaitent pas recevoir de publicité via le réseau social ou la plateforme de tiers, de restreindre celle-ci via leur profil d'utilisateur ou les outils dont ils disposent, et de consulter les conditions des politiques de confidentialité de chacune des plateformes.
Les données nécessaires à l'envoi de communications commerciales ou à des fins publicitaires seront traitées s'ils possèdent un compte utilisateur sur le Portail ou l'Application et ont consenti à leur traitement, et ne l'ont pas ensuite retiré. Dans tous les cas, refuser de, ou s'opposer à recevoir des communications commerciales n'entraînera pas la suppression des données, car celles-ci sont inclues dans le profil, mais nous empêchera de les utiliser à cette fin.
L'utilisation des services publicitaires sur les réseaux sociaux ou applications de tiers est réalisée sur la base de notre intérêt légitime d'améliorer notre façon de communiquer avec nos utilisateurs et de garantir son efficacité, de la façon la plus transparente et la moins intrusive possible. L'utilisateur pourra s'opposer à ce que nous utilisions ses données personnelles pour utiliser ces services, et configurer son profil d'utilisateur sur chaque réseau social ou application de tiers et établir ses propres préférences de communication.
Notez que, dans tous les cas, il est possible que vous voyiez une publicité d'Electromaps sur les réseaux sociaux, car ceux-ci nous permettent d'afficher de la publicité à leurs utilisateurs, sans que nous n'ayons préalablement partagé aucune donnée à caractère personnel. Dans ce cas, l'affichage de cette publicité dépendra uniquement et exclusivement de la configuration de votre profil utilisateur sur le réseau social ou l'application.
En effet, chez Electromaps, nous élaborons des profils de nos utilisateurs pour comprendre comme ils utilisent nos services et déterminer leur éventuels futurs besoins.
Ces profils ont un but purement commercial pour pouvoir adapter nos communications commerciales à nos utilisateurs. Par conséquent, ils ne sont pas uniquement basés sur des décisions uniquement automatisées car nous déterminons les conditions de segmentation. En ce sens, ils n'ont aucun effet juridique non plus pour les utilisateurs, et ne les affectent pas de façon similaire. Par conséquent, nous ne les utilisons que pour segmenter les destinataires de nos communications en nous basant sur leur utilisation de l'application.
Par exemple, en nous basant sur les informations que vous nous fournissez ou sur votre utilisation des services, nous pouvons vous envoyer des informations personnalisées de la façon suivante:
Ces profils n'empêcheront jamais l'utilisateur d'exercer un droit, d'accéder à un produit ou un service, ou de perdre la capacité de souscription.
Les informations de ces profils commerciaux ou de cette segmentation sont conservées tant que les utilisateurs font usage de nos services et disposent d'un compte utilisateur. Il n'existe pas de délai de conservation défini, car ledit profil est dynamique et régulièrement mis à jour selon votre utilisation des services, du Portail ou de l'Application, sans conservation des données historiques.
Nous définissons ces profils sur la base de notre intérêt légitime de garantir que nos utilisateurs ne reçoivent que des informations qui pourraient être de leur utilité, en évitant par exemple les informations sur des zones géographiques ou des produits qui ne correspondent pas aux caractéristiques des utilisateurs.
Conformément à ce qui précède, et pour valoriser cet intérêt légitime, nous avons réalisé une pondération des intérêts dans laquelle nous avons analysé les bénéfices propres comme responsable du traitement, ainsi que les bénéfices de tiers, et dans laquelle nous avons conclu que notre intérêt légitime sur le traitement prévaut sur les intérêts, droits et libertés des utilisateurs.
Vous pouvez demander, à tout moment, des informations supplémentaires sur la pondération de l'intérêt légitime en nous contactant via les adresses de contact indiquées dans cette politique.
Nous en profitons aussi pour vous rappeler que vous avez le droit de vous opposer à tout moment aux traitements effectués sur la base de l'intérêt légitime.
En règle générale, nous essayons de toujours traiter les données à caractère personnel en Europe ou au sein de l'Espace économique européen, en garantissant le respect du RGPD, aussi bien de notre côté que de celui de nos fournisseurs de services, qui traitent les données en notre nom et selon nos instructions.
Toutefois, en tant qu'entreprise offrant ses services à l'international, il est possible que nous devions traiter les données dans d'autres pays, fournissant ou non les mêmes garanties que le RGPD. Dans l'hypothèse où il serait nécessaire de réaliser des transferts internationaux vers des pays qui ne rempliraient pas lesdites garanties, nous nous engageons à toujours les réaliser en nous assurant que les données sont protégées par les garanties adéquates, comme notamment les (i) Clauses types approuvées par l'UE, (ii) Certifications des tiers, (iii) Normes d'entreprises inaliénables ou (iv) tout autre mécanisme valable, conforme à la norme ou approuvé par les autorités compétentes.
Sans préjudice des différentes durées de conservation des données à caractère personnel indiquées dans chacun des traitements, nous pourrons les conserver bloquées pendant un certain temps supplémentaire, si cela s'avère nécessaire pour défendre ou exercer nos droits et obligations, ou nous défendre en cas de litige avec un utilisateur. Pour cela, les données seront conservées durant le temps autorisé par chaque norme en vigueur, par exemple:
Dans tous les cas, nous conserverons uniquement les informations nécessaires à chaque situation, en supprimant celles qui ne le seraient pas à mesure que se succèdent les délais précédemment énoncés.
Electromaps et Wallbox s'engagent à protéger votre confidentialité et la confidentialité de vos données à caractère personnel et pour cela, nous vous donnerons la réponse appropriée lorsque vous nous demanderez d'exercer vos droits. Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via les adresses postales et électroniques indiquées au paragraphe 1, « Informations de base », en vous identifiant dûment et en indiquant clairement l'objet de votre demande.
Vous pouvez, plus particulièrement, exercer les droits suivants:
Si Electromaps ou Wallbox ne répond à aucune demande relative à l'exercice de vos droits, vous avez le droit de présenter une réclamation à l'Agence espagnole de protection des données via le lien www.aepd.es, au +34 901 100 099 ou par courrier à l'adresse suivante : Agencia Española de Protección de Datos, C/Jorge Juan no 6, 28001 Madrid.
In Electromaps, conosciamo l'importanza della privacy per tutti i nostri utenti e ci impegniamo a rispettare in ogni momento le normative applicabili in materia di protezione dei dati. Pertanto, vogliamo essere trasparenti e assicurarci che i nostri utenti abbiano sempre accesso a tutte le informazioni pertinenti relative al trattamento dei dati da noi eseguito.
Lo scopo di questa informativa sulla privacy è spiegare a tutti i nostri utenti come trattiamo i loro dati personali e fornire gli strumenti pertinenti affinché gli utenti possano esercitare i loro diritti e contattarci in relazione a qualsiasi domanda o consultazione riguardanti la privacy.
La presente informativa sulla privacy è conforme alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, che abroga la Direttiva 95/46/CE (di seguito, il "Regolamento generale sulla protezione dei dati" o "GDPR"), la legge organica spagnola 3/2018 del 5 dicembre sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (di seguito, "LOPDGDD", come da iniziali spagnole), e qualsiasi altra normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Cerchiamo sempre di offrire i migliori servizi a tutti i nostri utenti e aggiorniamo costantemente le nostre piattaforme. Pertanto, in qualsiasi momento l'aggiornamento dei servizi o l'implementazione di nuovi servizi può comportare una variazione delle modalità di trattamento dei dati personali o l'elaborazione dei dati per nuove finalità.
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Di seguito forniamo informazioni su ciascuno dei trattamenti che sono indipendenti tra loro.
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Elaboreremo anche i dati sulle abitudini di utilizzo dei servizi di ricarica per veicoli elettrici in base al nostro legittimo interesse a migliorare i nostri servizi e la nostra flotta di caricabatterie per veicoli elettrici. I dati di geolocalizzazione saranno utilizzati anche per questo, ma solo se fornisci il tuo consenso. Ai fini della pubblicità tramite canali digitali o di qualsiasi altra pubblicità che lo richieda, tratteremo i dati in base al tuo consenso, che potrai revocare in qualsiasi momento.
Wall Box Chargers, S.L.U. elabora alcuni dei tuoi dati personali e di utilizzo, in relazione sia all'app Electromaps che al portale web, al fine di migliorare i propri prodotti e servizi, e scopre le esigenze degli utenti di veicoli elettrici analizzando le abitudini di impiego del servizio di ricarica, inclusa la geolocalizzazione dati. Inoltre, utilizza le informazioni di cui sopra per offrire agli utenti offerte, promozioni, sondaggi, ecc., anche attraverso i canali digitali.
Wall Box Chargers, S.L.U. tratterà i tuoi dati in base al legittimo interesse a migliorare i propri prodotti e servizi, attraverso l'analisi dell'uso fatto dagli utenti dei servizi Electromaps. Wallbox tratterà i dati di geolocalizzazione solo se l'utente ha fornito il proprio consenso al loro utilizzo.
Inoltre, a condizione che tu abbia fornito il tuo consenso al momento della registrazione, Wallbox può inviarti comunicazioni di marketing, anche tramite canali digitali. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi il consenso prestato a Electromaps.
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Se i dati vengono comunicati a società terze, sarai informato prima che i dati siano condivisi.
Puoi scriverci all'indirizzo sopra indicato, all'attenzione del "Departamento Jurídico", oppure puoi scriverci a privacy@electromaps.com.
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Potrai inoltre richiedere maggiori informazioni ed esercitare i tuoi diritti nei confronti di Wallbox o contattare il tuo DPO in relazione al trattamento effettuato da Wallbox scrivendo all'indirizzo Carrer Foc 68, 08038 Barcelona, España, o inviando una comunicazione in formato elettronico all'indirizzo e-mail dpo@wallbox.com.
Electromaps offre ai propri utenti diversi servizi che possono comportare il trattamento dei dati personali per diverse finalità.
In generale, sebbene questa informativa sulla privacy si riferisca a Electromaps, Wallbox tratterà le stesse informazioni descritte di seguito allo scopo di identificare l'utente alle stesse condizioni, quindi qualsiasi riferimento a Electromaps deve essere inteso anche riferito a Wallbox. Fermo restando quanto sopra, avere un account utente presso Electromaps non significa, in nessun caso, che l'utente disponga anche di un account utente per qualsiasi piattaforma o servizio Wallbox. È possibile trovare ulteriori informazioni relative all'informativa sulla privacy di Wallbox qui.
Di seguito sono riportate le informazioni relative ai servizi che potrai richiedere o alle piattaforme a cui potrai iscriverti:
Per accedere al nostro servizio principale, che riguarda le informazioni sui diversi punti di ricarica dei veicoli elettrici situati sulla mappa e, in alcuni casi, il noleggio dei servizi di ricarica presso gli stessi, è necessario creare un account utente.
Per fare ciò, è necessario fornire i seguenti dati obbligatori:
Come utente registrato, puoi accedere a tutte le informazioni sui punti di ricarica e anche aggiungere nuovi punti di ricarica che non erano stati identificati, oppure modificare o aggiungere ulteriori informazioni sui diversi punti se errate o imprecise, nonché aggiungere foto o commenti che li riguardano.
Pertanto, i dati personali saranno trattati solo per fornirti l'accesso al portale web o all'app, e per identificarti quando esegui una qualsiasi delle azioni di cui sopra.
I dati collegati al tuo account utente saranno archiviati finché l'account esiste. Electromaps può eliminare gli account utente a causa di una violazione dei termini e delle condizioni applicabili al sito Web o all'app oppure se un utente non utilizza più l'account (ad esempio, perché è trascorso un tempo ragionevole dall'ultimo accesso). L'utente può anche eliminare il proprio account in qualsiasi momento. Puoi modificare o eliminare tutti i dati che non sono necessari per mantenere attivo il tuo account utente accedendo al tuo profilo e apportando le modifiche che desideri.
Tale trattamento viene effettuato sulla base degli obblighi contrattuali assunti dall'utente al momento della registrazione, con i quali Electromaps si impegna a fornire l'accesso ai servizi e l'utente a utilizzarli secondo i termini e le condizioni applicabili.
Durante l'utilizzo dei nostri servizi, potremmo elaborare dati aggiuntivi riguardanti i nostri utenti, di solito se necessario per fornire i servizi.
A questo proposito, alcuni punti di ricarica potrebbero richiedere all'utente il pagamento. Alcuni di questi punti sono associati a Electromaps, quindi possono essere attivati utilizzando la nostra app o un "Electromaps Key Fob" acquistato tramite il nostro negozio on-line (shop.electromaps.com).
Se utilizzi la nostra app per attivare i punti di ricarica o per eseguire un pagamento presso di essi, ti chiederemo i dati di pagamento per addebitare l'importo sul tuo portafoglio virtuale Electromaps. Questi dati di pagamento sono gestiti solo ed esclusivamente dal nostro fornitore di metodi di pagamento, quindi Electromaps non avrà mai accesso ai dati della tua carta di credito, ma solo all'esito della transazione.
Se esegui un addebito tramite la nostra app, potremmo anche elaborare le seguenti informazioni:
Dati di fatturazione, che possono includere:
Sulla base del tuo utilizzo dei nostri servizi, potremmo anche elaborare altri dati personali, come ad esempio:
Se accetti, potremmo inviare comunicazioni e-mail o notifiche push relative al funzionamento dei servizi, promemoria automatici (ad es. notifiche push basate sui tempi di ricarica abituali del tuo veicolo), avvenimenti che potrebbero verificarsi o qualsiasi altra informazione che dobbiamo comunicarti. In nessun caso si tratterà di comunicazioni di marketing e non rientrano nel consenso fornito dagli utenti per ricevere contenuti pubblicitari.
I dati sull'utilizzo dei nostri servizi possono essere conservati per tutto il tempo in cui disponi di un account utente sul nostro portale web o app, anche se alcuni di essi, soprattutto se relativi all'utilizzo dei punti di ricarica o alle tue abitudini di consumo, verranno regolarmente cancellati e aggiornati ogni sei mesi.
Per l'utilizzo di alcuni dei nostri portali web o servizi via app, potremmo richiedere ai nostri utenti dati di geolocalizzazione. L'uso di queste informazioni dipenderà sempre da come hai configurato il tuo dispositivo, che tu stia utilizzando un dispositivo mobile o l'app web. Puoi anche fornire le informazioni sulla geolocalizzazione a vari intervalli, a seconda del tuo dispositivo:
In pratica, per quanto riguarda il trattamento dei dati personali, le impostazioni da te scelte non avranno alcun effetto particolare sulla tua privacy, in quanto elaboriamo i tuoi dati sulla posizione personale solo quando utilizzi l'app per cercare un punto di ricarica, aggiornare le tue informazioni, aggiungere commenti o foto o, soprattutto, se effettui un pagamento o attivi un punto di ricarica tramite la nostra app.
Conformemente a quanto sopra, i dati di geolocalizzazione sono utilizzati per due scopi principali:
Conformément à ce qui précède, les informations de géolocalisation sont utilisées dans deux buts majeurs :
In generale, i dati di geolocalizzazione per fornire la tua posizione sulla mappa in modo da poter individuare i punti di ricarica nelle vicinanze vengono elaborati temporaneamente mentre utilizzi la mappa. Alcune di queste informazioni potrebbero essere archiviate per un periodo di tempo più lungo per eseguire statistiche sull'utilizzo del tuo veicolo elettrico e sulle tue esigenze di ricarica.
L'uso della geolocalizzazione è totalmente facoltativo e si basa sul tuo consenso e puoi utilizzare i nostri servizi senza doverci fornire queste informazioni. Se non acconsenti all'utilizzo dei dati di geolocalizzazione, devi trovare manualmente la tua posizione sulla mappa.
Le informazioni sulle tue abitudini di utilizzo e sulle tue esigenze di tariffazione, che ci consentono di generare un profilo utente, come descritto più avanti, saranno sempre elaborate in base al nostro legittimo interesse a migliorare i nostri prodotti e servizi, a comprendere le esigenze dei nostri utenti e a fornire informazioni che siano sempre pertinenti e adattate ai nostri utenti.
Finché presti il tuo consenso, possiamo utilizzare tutti i dati di cui sopra per scopi di pubblicità tramite canali digitali.
Queste comunicazioni includeranno la newsletter informativa di Electromaps e informazioni di marketing che possono essere inviate in relazione ai nostri prodotti o servizi, incluso il nostro negozio on-line shop.electromaps.com.
Possono essere comprese anche informazioni di terzi con cui Electromaps ha in essere accordi commerciali. In questi casi, le comunicazioni saranno sempre inviate da Electromaps, e tali terze parti non avranno in alcun momento accesso ai tuoi dati personali, a meno che tu non li fornisca direttamente a tali terze parti dopo aver ricevuto la comunicazione.
Queste terze parti sono sempre legate al settore dei trasporti e della mobilità elettrica e possono essere aziende dei settori finanza, editoria, tecnologia, casa, vendite a distanza, beni di consumo, tempo libero e viaggi, assicurazioni, energia e acqua e altro ancora.
Inoltre Wallbox, in qualità di titolare indipendente del trattamento dei tuoi dati personali, può utilizzare le informazioni per inviare comunicazioni di marketing relative ai propri prodotti e servizi.
Tutte le comunicazioni inviate da una delle due società possono essere personalizzate in base al profilo utente generato dall'utilizzo del servizio, come sopra descritto e specificamente ampliato nella sezione 3, di seguito, sui profili utente.
In generale, quando citiamo le nostre comunicazioni di marketing o newsletter, ci riferiamo all'invio di e-mail all'indirizzo che ci hai fornito. Tuttavia, in un concetto più ampio di pubblicità online, oggi esistono altri strumenti che ci permettono di comunicare con i nostri utenti attraverso altri mezzi, come i social network o le applicazioni di messaggistica istantanea (ad esempio Facebook, Twitter, Whatsapp o Telegram) o gli SMS.
In Electromaps, utilizziamo questi servizi per garantire che l'interazione con la nostra community di utenti ci consenta di raggiungere tutti, anche attraverso l'uso dei social media, come canale meno invadente dell'e-mail.
Condividiamo sempre il minor numero di informazioni possibili durante l'utilizzo di questi servizi e si tratta di informazioni in possesso di Electromaps; è probabile che anche i social network o le applicazioni di terze parti siano in possesso di tali informazioni. Di solito vengono utilizzati indirizzi e-mail e numeri di telefono. Il social network o l'applicazione utilizza queste informazioni per verificare se l'utente ha un account sulla propria piattaforma, consentendoci di creare quello che viene chiamato un "pubblico personalizzato" con utenti che si sono registrati con Electromaps e hanno anche un account con quel social network o app.
Si crea così un gruppo di utenti per il social network o l'app pertinente, a cui non abbiamo accesso diretto, ovvero conosciamo il volume delle persone presenti nel gruppo e alcune informazioni statistiche, ma non possiamo vedere la loro identità. Il social network o l'app ci consente di mostrare pubblicità direttamente a questo gruppo e di comunicare direttamente con i nostri utenti tramite quel social network o app.
Questo tipo di attività può essere svolta attraverso vari canali, in particolare social media come Facebook (Custom Audience), Twitter (Tailored Audiences) o Google (Customer Match), e la utilizziamo solo per gli utenti che hanno acconsentito a ricevere pubblicità da Electromaps.
Inoltre, questi social network o applicazioni ci consentono di condividere gli stessi dati utente per trovare o identificare quelli che vengono chiamati "pubblici simili", ovvero utenti che hanno un profilo simile agli utenti di Electromaps su quel social network o in quell'app, ma che non sono utenti di Electromaps.
Questo tipo di attività viene svolta in particolare sui canali dei social media come Facebook (Lookalike Audience), Twitter (Tailored Audiences) o Google (Similar Audiences). In questo caso, poiché non esercitiamo un impatto pubblicitario diretto sui nostri utenti, utilizziamo i dati di base (e-mail o numero di telefono) di tutti gli utenti, compresi quelli che non hanno accettato di ricevere pubblicità da Electromaps.
In relazione ai dati forniti a tali soggetti terzi, come sopra indicato, sarà comunicato solo il tuo indirizzo di posta elettronica o il tuo numero di telefono. Inoltre, i dati condivisi vengono crittografati, garantendo così la riservatezza e la sicurezza degli stessi. L'intero processo è protetto tramite lo strumento fornito dalla piattaforma stessa, che le consentirà di identificarti nel proprio database.
In ogni caso, trattandosi di pubblicità tramite social media o app di terze parti, prevarranno le impostazioni che hai fornito relativamente alla ricezione di pubblicità da questi social network o app. In altre parole, anche se hai acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing da Electromaps al momento della registrazione a uno qualsiasi dei nostri servizi, non le riceverai mai tramite questi social network tramite i servizi di cui sopra se non hai acconsentito al trattamento dei tuoi dati per scopi pubblicitari da parte di quel social network o app. Raccomandiamo pertanto a tutti gli utenti che non desiderano ricevere pubblicità tramite social media o piattaforme di terze parti di limitare la ricezione nel proprio profilo utente o negli strumenti disponibili e di verificare i termini e le condizioni delle informative sulla privacy di ciascuna piattaforma.
I dati necessari per l'invio di comunicazioni di marketing o comunicazioni a fini pubblicitari saranno trattati fintanto che il tuo account utente sarà attivo per il portale o l'app e tu non abbia revocato il consenso a tale trattamento, purché lo abbia fornito all'atto della registrazione. In ogni caso, rifiutare o opporsi alla ricezione di comunicazioni di marketing non comporterà la cancellazione di alcun dato, in quanto parte del tuo profilo, ma ci impedirà di utilizzarlo a tale scopo.
L'utilizzo di servizi pubblicitari tramite social network o app di terzi si basa sul nostro legittimo interesse a migliorare il nostro metodo di comunicazione con i nostri utenti e a garantirne l'efficacia, nel modo più trasparente e meno invadente possibile. Puoi opporti all'utilizzo dei tuoi dati personali per questi servizi e impostare il tuo profilo utente su ogni social network o app di terze parti e stabilire le tue preferenze di comunicazione.
Ricorda che, in ogni caso, potresti vedere la pubblicità di Electromaps sui social media, in quanto questi ci consentono di mostrare pubblicità agli utenti senza condividere preventivamente alcun dato personale. In questi casi, il fatto che tu visualizzi questa pubblicità dipenderà solo ed esclusivamente dalle impostazioni del tuo profilo utente su quel social network o in quell'app.
Sì, in Electromaps profiliamo i nostri utenti per capire come utilizzano i nostri servizi e stabilire quali potrebbero essere le loro esigenze in futuro.
Questi profili sono puramente a scopo di marketing in modo da poter adattare le nostre comunicazioni di marketing ai nostri utenti, quindi non si basano mai su decisioni esclusivamente automatizzate, poiché noi stessi stabiliamo le condizioni per la segmentazione. A questo proposito, non hanno alcun effetto legale o simile sugli utenti. Le utilizziamo, quindi, solo per segmentare i destinatari delle nostre comunicazioni in base al tuo utilizzo dell'app.
Ad esempio, in base alle informazioni che ci fornisci o al tuo utilizzo dei servizi, potremmo inviarti informazioni personalizzate come segue:
In nessun caso tale profilazione impedirà agli utenti di esercitare alcun diritto o di accedere a un prodotto o servizio, né diminuirà la loro capacità di assumere o predisporre lo stesso.
Le informazioni provenienti da questi profili di marketing o segmentazione vengono archiviate per tutto il tempo in cui gli utenti utilizzano i nostri servizi e dispongono di un account utente. Non è previsto un tempo di conservazione definito, in quanto il profilo è dinamico e viene aggiornato periodicamente, a seconda dell'uso che si fa dei servizi, del portale o dell'app, e non vengono memorizzati dati storici.
Tale profilazione viene effettuata sulla base del nostro legittimo interesse a far sì che i nostri utenti ricevano solo informazioni che potrebbero trovare utili, evitando, ad esempio, informazioni su aree geografiche o prodotti non attinenti alle loro caratteristiche.
Conformemente a quanto sopra, per valutare tale legittimo interesse, abbiamo ponderato gli interessi e analizzato i vantaggi per l'azienda in qualità di titolare del trattamento dei dati e i vantaggi per terzi e abbiamo concluso che il nostro legittimo interesse in relazione al trattamento prevale sugli interessi, i diritti e le libertà degli utenti.
In qualsiasi momento puoi richiedere maggiori informazioni sulla ponderazione dell'interesse legittimo contattando gli indirizzi forniti in questa informativa.
Ti ricordiamo inoltre che hai il diritto di opporti, in qualsiasi momento, a qualsiasi trattamento effettuato in base al legittimo interesse.
In generale, cerchiamo di elaborare sempre i dati personali all'interno dell'Europa o dello Spazio Economico Europeo, garantendo la conformità al GDPR sia da parte nostra che dei nostri fornitori di servizi che trattano i dati per nostro conto e in base alle nostre istruzioni.
Tuttavia, in quanto azienda che fornisce i propri servizi a livello globale, potremmo aver bisogno di elaborare dati in altri Paesi, che potrebbero fornire o meno le stesse garanzie del GDPR. Qualora fosse necessario trasferire dati a livello internazionale verso Paesi che non rispettano tali garanzie, ci impegniamo a farlo sempre assicurandoci che i dati siano tutelati dalle pertinenti misure di sicurezza, che possono comprendere (i) clausole standard approvate dall'UE, (ii) certificati di terzi, (iii) regolamenti aziendali vincolanti o (iv) qualsiasi altro meccanismo valido conformemente alla legislazione in vigore o approvato dalle autorità competenti.
Fatte salve le diverse scadenze di conservazione dei dati personali per ciascuna delle istanze di trattamento, possiamo conservarli bloccati per un ulteriore periodo di tempo necessario per difendere o esercitare i nostri diritti e doveri o per affrontare qualsiasi richiesta che possa essere avanzata da un utente. I dati saranno pertanto conservati fino alle scadenze consentite da ogni atto normativo applicabile, ad esempio:
In ogni caso, memorizzeremo solo le informazioni necessarie per l'attività specifica, cancellando quelle che non rientrano nelle scadenze sopra indicate.
Electromaps e Wallbox si impegnano a proteggere la tua privacy e la riservatezza dei tuoi dati personali, pertanto ti forniremo una risposta adeguata nel caso tu intenda esercitare i tuoi diritti. Puoi esercitare i tuoi diritti contattandoci agli indirizzi postali o e-mail forniti nella sezione 1, "Informazioni di base", identificandoti debitamente e indicando chiaramente l'oggetto della tua richiesta.
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Na Electromaps estamos cientes da importância que a privacidade tem para todos os nossos utilizadores e comprometemo-nos a respeitar sempre as regulamentações aplicáveis em matéria de proteção de dados. Para tal, queremos ser transparentes e garantir que todos os nossos utilizadores dispõem sempre de toda a informação relevante sobre os tratamentos de dados que realizamos.
A presente Política de Privacidade tem como objetivo explicar a todos os nossos utilizadores como tratamos os seus dados pessoais e proporcionar-lhes as ferramentas relevantes para exercer os seus direitos e entrarem em contacto connosco para esclarecer qualquer dúvida ou para qualquer consulta em relação à sua privacidade.
Esta Política de Privacidade está em conformidade com o estabelecido no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (doravante designado por“Regulamento geral de proteção de dados” ou “RGPD”), a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais (doravante designada por “LOPDGDD”), assim como por qualquer outra regulamentação em matéria de proteção de dados de caráter pessoal em vigor.
Procuramos oferecer sempre os melhores serviços a todos os nossos utilizadores e evoluímos constantemente as nossas plataformas. Por tal, sempre que a evolução dos serviços ou a implementação de novos serviços pode implicar alterações na forma como tratamos os dados pessoais ou que os tratemos para novas finalidades.
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Na Electromaps, tratamos os dados em diferentes relações com os nossos utilizadores: por um lado, os que se registam para utilizar a nossa aplicação ou os nossos serviços e, por outro, os que simplesmente pretendam receber informações da nossa parte e que subscrevem esta newsletter.
A seguir, proporcionamos-lhe informações sobre cada um dos tratamentos, que são independentes uns dos outros:
Os seus dados serão tratados pela Eletromaps, S.L., com CIF (NIF) B66513524 e com sede em Calle Foc, 68, 08038 de Barcelona (doravante designada por Eletromaps).Do mesmo modo, também serão tratados pela Wall Box Chargers, S.L.U., empresa matriz da Eletromaps, S.L., com CIF (NIF) B66542903e com sede em Paseo Castellana, no 95, 28046 Madrid (doravante designada por Wallbox).
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Permitir-lhe utilizar os nossos sistemas de pagamento para carregadores elétricos de veículos operados por terceiros com os quais tenhamos acordos.
Oferecer-lhe informação e apoio para gerir qualquer dúvida ou consulta que nos possa enviar através de qualquer canal.Conhecer os hábitos de utilização dos serviços de carregamento elétrico de veículos quando utiliza os nossos sistemas de pagamento (aplicação ou porta-chaves Eletromaps), ou através de serviços de geolocalização, para melhorar os nossos serviços, assim como conhecer zonas de afluência habitual dos nossos utilizadores nas quais não existam pontos de carregamento.
Realização de inquéritos de satisfação ou inquéritos gerais sobre os nossos serviços ou sobre os serviços de mobilidade elétrica.
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A seguir, proporcionamos-lhe informações sobre cada um destes, que serão aplicáveis conforme solicita ou subscreve cada um dos serviços:
Para poder aceder ao nosso serviço principal, que consiste em informações sobre os diferentes pontos de carregamento para veículos elétricos localizados no mapa e, em determinados casos, a contratação dos serviços de carregamento nestes, terá de criar uma conta de utilizador.
Para tal, deverá fornecer os seguintes dados necessários:
Além disso, se o utilizador se tiver inscrito para receber a nossa newsletter antes do seu registo como utilizador dos nossos serviços, poderemos incorporar no seu perfil de utilizador todas as informações que tenhamos anteriormente recolhido sobre ele, em especial sobre os seus interesses e preferências, tal como descrito nas secções sobre elaboração de perfis de ambas as políticas de privacidade.
Como utilizador registado, poderá aceder a toda a informação sobre os pontos de carregamento, assim como também adicionar novos pontos de carregamento que não estivessem identificados, ou alterar ou ampliar a informação dos diferentes pontos se estiver incorreta ou inexata, assim como adicionar fotografias ou comentários sobre estes.
Por conseguinte, os dados pessoais serão tratados unicamente para lhe proporcionar acesso ao Portal da Internet ou à Aplicação e identificá-lo quando realizar qualquer uma das ações anteriores.
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Neste sentido, alguns pontos de carregamento podem requerer o pagamento por parte dos seus utilizadores. Alguns destes pontos estão associados à Eletromaps, pelo que podem ser ativados a partir da nossa aplicação ou através do “Porta-chaves da Eletromaps” adquirido na nossa loja online (shop.eletromaps.com).
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Caso realize carregamentos na nossa aplicação poderemos tratar também as seguintes informações:
Com base na utilização que realizar dos nossos serviços, poderemos tratar adicionalmente outros dados pessoais, como, por exemplo:
Além disso, se as aceitar poderemos enviar-lhe comunicações por e-mail ou através de notificações push sobre o funcionamento dos serviços, lembretes automatizados (por exemplo, notificações push baseadas nos seus horários habituais de carregamento do veículo), incidentes que possam ocorrer, ou qualquer outra informação que lhe devamos comunicar. Em caso algum estas comunicações terão um carácter comercial e são independentes do consentimento dado pelo utilizador para a receção de publicidade.
Os dados de utilização dos nossos serviços poderão ser conservados enquanto mantiver uma conta de utilizador no nosso Portal da Internet ou Aplicação, embora alguns destes, especialmente os relacionados com a sua utilização de pontos de carregamento ou os seus hábitos de consumo, irão sendo eliminados e atualizados de forma periódica dentro de seis meses.
Para a utilização de alguns serviços do nosso Portal da Internet ou Aplicação poderemos solicitar aos nossos utilizadores dados de geolocalização. A utilização desta informação irá depender sempre da configuração do dispositivo por parte do próprio utilizador, quer seja a partir de um dispositivo móvel como da aplicação web. Além disso, dependendo do dispositivo, poderá proporcionar a informação de geolocalização com um alcance diferente:
Na prática, quanto ao tratamento de dados pessoais, a configuração que realize não terá efeitos especiais na sua privacidade, uma vez que unicamente tratamos os seus dados pessoais de localização quando utilizar a aplicação para procurar um ponto de carregamento, atualizar as suas informações, incluir comentários ou fotografias ou, especialmente, se realizar um pagamento ou ativação do ponto de carregamento através da nossa aplicação.
Em conformidade com o anterior, as informações de geolocalização são utilizada com duas finalidades principais:
Norma geral, os dados de geolocalização para fornecer a sua localização no mapa para que possa localizar pontos de carregamento próximos, são tratados temporariamente enquanto o utilizador consulta o referido mapa. Alguma desta informação pode ser conservada durante um período de tempo superior para permitir realizar estatísticas sobre os seus hábitos de utilização do seu veículo elétrico e das suas necessidades de carregamento.
A utilização da geolocalização é totalmente opcional e baseia-se no seu consentimento. Poderá utilizar os nossos serviços sem necessidade de nos fornecer esta informação. Caso não dê o seu consentimento para a utilização dos dados de geolocalização, o utilizador deverá procurar manualmente a sua localização no mapa.
As informações sobre os seus hábitos de utilização e necessidades de carregamento, que nos permitem gerar um perfil do utilizador tal como descrito mais abaixo, serão tratadas sempre com base nos nossos interesses legítimos de melhorar os nossos produtos e serviços, perceber as necessidades dos nossos utilizadores e fornecer informação sempre relevante e adaptada aos nossos utilizadores.
Sempre que nos der o seu consentimento, poderemos utilizar o conjunto de dados anteriores para finalidades publicitárias através de meios eletrónicos.
Estas comunicações incluirão desde a newsletter informativa da Eletromaps, a informações comerciais que possa enviar sobre os seus próprios produtos ou serviços, incluindo a loja online shop.eletromaps.com.
Também poderão incluir informações de terceiros com os quais a Eletromaps tenha realizado acordos comerciais. Nestes casos, as comunicações serão enviadas sempre pela Eletromaps, não tendo os referidos terceiros acesso aos seus dados pessoais em nenhum momento salvo se o utilizador, após receber a comunicação, os fornecer diretamente aos referidos terceiros.
Os referidos terceiros serão sempre relacionados com o setor da automoção e da mobilidade elétrica, podendo ser empresas dos setores financeiro, editorial, tecnologia, casa, vendas à distância, grande consumo, lazer e viagens, seguros, energia e água, entre outros.
Além disso, a Wallbox, como responsável independente pelos seus dados pessoais, poderá utilizá-los para enviar as suas próprias comunicações comerciais sobre os seus produtos e serviços.
Todas as comunicações enviadas por ambas as empresas poderão ser personalizadas com base no perfil dos utilizadores gerado a partir da utilização dos serviços pelos utilizadores, conforme descrito anteriormente e se detalha especificamente na secção 3 a seguir, sobre perfis de utilizadores.
Norma geral, quando falamos das nossas comunicações comerciais ou newsletters, referimo-nos ao envio de e-mails para o endereço que nos foi indicado pelos utilizadores. No entanto, num contexto mais amplo de publicidade online, existem atualmente outras ferramentas que nos permitem comunicar com os nossos utilizadores através de outros meios, tais como as redes sociais, as aplicações de mensagens instantâneas (como o Facebook, o Twitter, o Whatsapp ou o Telegram) ou as SMS.
Na Eletromaps utilizamos estes serviços com o objetivo de garantir que a interação com a nossa comunidade de utilizadores nos permita chegar a todos, incluindo as redes sociais, utilizando meios menos intrusivos que o e-mail.
Para utilizar estes serviços partilhamos sempre a menor informação possível, mas que seja informação que seja provável termos tanto na Eletromaps como na rede social ou aplicações de terceiros. Para tal, costuma utilizar-se o endereço de e-mail ou o número de telefone. Com esta informação, a rede social ou a aplicação verificam se o utilizador tem uma conta na sua própria plataforma, permitindo-nos realizar o que se conhece como uma “audiência personalizada” com os utilizadores que se tenham registado na Eletromaps e que por sua vez têm uma conta na referida rede social ou aplicação.
Desta forma, cria-se um conjunto de utilizadores na rede social ou aplicação correspondente, à qual não temos acesso direto, ou seja, sabemos o volume de pessoas que existem no referido conjunto e alguma informação estatística, mas não podemos ver a sua identidade. É a este conjunto que a rede social ou a aplicação nos permite mostrar publicidade diretamente e nos permite uma comunicação direta com os nossos utilizadores na referida rede social ou aplicação.
Este tipo de atividade pode ser realizada em diferentes meios, salientando-se as redes sociais como o Facebook (Custom audience), Twitter (Tailored audiences) ou Google (Customer Match) e unicamente a realizamos com os utilizadores que tiverem aceitado receber publicidade da Eletromaps.
Por outro lado, estas redes sociais ou aplicações permitem partilhar os mesmos dados de utilizadores para encontrar ou identificar o que se denomina como “públicos similares”, ou seja, utilizadores que tenham um perfil semelhante ao dos utilizadores da Eletromaps na referida rede social ou aplicação, mas que não são utilizadores da Eletromaps.
Este tipo de atividade costuma realizar-se especialmente através de redes sociais como o Facebook (Lookalike audience), Twitter (Tailored audiences) ou Google (Similar Audiences). Neste caso, uma vez que não impacta diretamente com publicidade sobre os próprios utilizadores, utilizam-se os dados básicos (e-mail ou telefone) de todos os utilizadores, inclusive dos que não tiverem aceite receber publicidade da Eletromaps.
Em relação aos dados fornecidos aos referidos terceiros, conforme indicado anteriormente, unicamente se informará o seu e-mail ou telefone. Além disso, os dados são partilhados de forma encriptada, garantindo a confidencialidade e segurança dos dados. Todo o processo está protegido através da ferramenta fornecida pela própria plataforma e que permitirá que esta possa identificá-lo na sua base de dados.
Em qualquer caso, uma vez que se trata de publicidade nas redes sociais ou aplicações de terceiros, terá sempre prioridade a configuração que o utilizador tiver feito em relação à receção de publicidade nas referidas redes sociais ou aplicações. Ou seja, mesmo que um utilizador tivesse aceite receber comunicações comerciais da Eletromaps quando se registou em algum dos nossos serviços, não a irá receber nunca nas referidas redes sociais através dos serviços anteriores se não tiver aceite que os seus dados fosse tratados para fins publicitários pela rede social ou aplicação. Por conseguinte, recomendamos a todos os utilizadores que, caso não desejem receber publicidade através da rede social ou da plataforma de terceiros, restrinjam a mesma através do seu perfil de utilizador ou das ferramentas disponíveis, e que consultem as condições existentes nas políticas de privacidade de cada uma das plataformas.
Os dados necessários para lhe poder enviar comunicações comerciais ou com fins publicitários serão tratadas enquanto tiver uma conta de utilizador no Portal ou na Aplicação e tendo dado o seu consentimento para este tratamento; não o tendo retirado anteriormente. Em qualquer caso, recusar ou opor-se à receção de comunicações comerciais não implicará a eliminação de nenhuns dados, uma vez que estes fazem parte do seu perfil, mas sim evitará que os utilizemos para esta finalidade.
A utilização dos serviços publicitários em redes sociais ou aplicações de terceiros é realizada com base no nosso interesse legítimo de melhorar a nossa forma de comunicação com os nossos utilizadores e garantir a sua eficácia, da forma mais transparente e menos intrusiva possível. O utilizador poderá opor-se a que utilizemos os seus dados pessoais para a utilização destes serviços, assim como configurar o seu perfil de utilizador em cada rede social ou aplicação de terceiro e estabelecer as suas próprias preferências de comunicação.
Tenha em consideração que, em qualquer caso, é possível que veja publicidade da Eletromaps nas redes sociais, uma vez que estas permitem mostrar publicidade aos seus utilizadores sem que partilhemos previamente nenhuns dados pessoais. Nestes casos, a visualização desta publicidade dependerá única e exclusivamente da configuração do seu perfil de utilizador na referida rede social ou aplicação.
Efetivamente, na Eletromaps elaboramos perfis dos nossos utilizadores para compreender como utilizam os nossos serviços e determinar necessidades que possam vir a ter no futuro.
Estes perfis têm uma finalidade puramente comercial para poder adaptar as nossas comunicações comerciais aos nossos utilizadores, pelo que não se baseiam nunca em decisões unicamente automatizadas uma vez que somos nós quem determina as condições para a segmentação. Neste sentido, também não tem nenhum efeito jurídico para os utilizadores nem os afeta de forma similar. Por conseguinte, apenas os utilizamos para segmentar os destinatários das nossas comunicações com base na sua utilização da aplicação.
Por exemplo, com base nas informações que a sua utilização dos serviços nos proporciona, podemos enviar-lhe informações personalizadas da seguinte forma:
Em caso algum estes perfis evitarão que o utilizador possa exercer algum direita, aceda a um produto ou serviço ou perca a capacidade de contratar.
A informação destes perfis comerciais ou segmentação mantém-se enquanto os utilizadores utilizarem os nossos serviços e mantiverem uma conta de utilizador. Não existe um prazo de conservação definido, uma vez que o referido perfil é dinâmico e atualiza-se periodicamente de acordo com a utilização que faça dos serviços, do Portal ou da Aplicação, sem que se mantenham dados históricos.
Realizamos estes perfis com base no nosso interesse legítimo de garantir que os nossos utilizadores apenas recebem informações que lhes possa ser útil, evitando por exemplo informações sobre zonas geográficas ou produtos que não correspondam às características dos utilizadores.
De acordo com o anterior, para avaliar este interesse legítimo realizou-se uma ponderação de interesses na qual se analisaram os benefícios próprios como responsável pelo tratamento, assim como os benefícios de terceiros, e na qual se conclui que o nosso interesse legítimo sobre o tratamento prevalece sobre os interesses, direitos e liberdades dos utilizadores.
Poderá solicitar em qualquer momento mais informações sobre a ponderação do interesse legítimo contactando através dos endereços de contacto indicadas na presente política.
Aproveitamos também para lhe recordar que tem o direito de se opor em qualquer momento aos tratamentos realizados com base no interesse legítimo.
Norma geral, procuramos tratar sempre os dados pessoais na Europa ou no Espaço Económico Europeu, garantindo o cumprimento do RGPD tanto pela nossa parte como pelos nossos fornecedores de serviços, os quais tratam os dados em nosso nome e sob as nossas instruções.
No entanto, como empresa que presta os seus serviços a nível global, é possível que tenhamos de tratar os dados noutros países, que poderão oferecer ou não as mesmas garantias que o RGPD. No pressuposto de que seja necessário realizar transferências internacionais para países que não cumpram as referidas garantias, comprometemo-nos a realizá-las sempre garantindo que são protegidos com as garantias relevantes, que poderão incluir as (i) Cláusulas Tipo aprovadas pela UE, (ii) Certificações dos terceiros, (iii) Normas corporativas vinculantes ou (iv) qualquer outro mecanismo válido em conformidade com a regulamentação ou aprovado pelas autoridades competentes
Sem prejuízo dos diferentes prazos de conservação de dados pessoais indicados em cada um dos tratamentos, poderemos conservá-los bloqueados durante um período de tempo adicional sempre que necessário para defender ou exercer os nossos direitos e obrigações, ou defender-nos de qualquer reclamação que possa apresentar um utilizador. Para tal, os dados serão conservados durante os prazos que permita cada regulamentação aplicável, por exemplo:
Em todo o caso, apenas iremos conservar as informações que forem necessárias para cada caso, eliminando as que não forem à medida que vão decorrendo os prazos anteriores
A Eletromaps e a Wallbox comprometem-se a proteger a sua privacidade e a confidencialidade dos seus dados pessoais e, como tal, terá a resposta adequada quando nos solicitar o exercício dos seus direitos. Pode exercer os seus direitos entrando em contacto connosco através do endereço postal e e-mail indicados na secção 1, “Informações básicas”, identificando-se devidamente e indicando com clareza o objeto do seu pedido.
A nível particular, pode exerce os seguintes direitos:
Caso a Eletromaps ou a Wallbox não responda a uma consulta relacionada com o exercício dos seus direitos, tem direito a apresentar uma reclamação perante a Agencia Española de Protección de Datos (Agência Espanhola de Proteção de Dados) através do link www.aepd.es, através do telefone 901 100 099 ou por correio par o endereço Agencia Española de Protección de Datos, C/Jorge Juan no 6, 28001 Madrid.
Electromaps ist sich der Bedeutung des Datenschutzes für alle seine Nutzer bewusst und verpflichtet sich, die geltenden Datenschutzbestimmungen jederzeit einzuhalten. Deshalb möchten wir transparent sein und dafür sorgen, dass unsere Nutzer jederzeit Zugang zu allen relevanten Informationen über die von uns durchgeführte Datenverarbeitung haben.
Zweck dieser Datenschutzerklärung ist es, allen unseren Nutzern zu erläutern, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und Ihnen die entsprechenden Instrumente an die Hand zu geben, mit denen Sie Ihre Rechte ausüben und uns bei Fragen oder Anliegen in Bezug auf Ihre Privatsphäre kontaktieren können.
Diese Datenschutzrichtlinie entspricht den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (im Folgenden ‚Allgemeine Datenschutzverordnung‘ bzw. ‚DSGVO‘), das spanische Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte (im Folgenden aufgrund der spanischen Anfangsbuchstaben ‚LOPDGDD‘) und alle anderen geltenden Rechtsvorschriften im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten.
Wir sind stets bemüht, allen unseren Nutzern die besten Dienste anzubieten, und wir entwickeln unsere Plattformen ständig weiter. Daher kann es vorkommen, dass wir im Zuge der Weiterentwicklung der Dienste oder der Einführung neuer Dienste die Art und Weise, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, ändern oder sie für neue Zwecke verarbeiten.
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In jedem Fall empfehlen wir allen unseren Nutzern, die Datenschutzerklärung regelmäßig aufzurufen, um sich über die von Electromaps durchgeführte Datenverarbeitung zu informieren.
Sie können uns an die oben angegebene Adresse zu Händen des ‚Departamento Jurídico‘ schreiben oder uns eine E-Mail schicken an privacy@electromaps.com.
Gegenwärtig verarbeiten wir in Electromaps Daten in verschiedenen Beziehungen zu unseren Nutzern. Zum einen von den Nutzern, die sich für die Nutzung unserer Anwendung oder unserer Dienste registrieren, und zum anderen von denjenigen, die einfach nur Informationen von uns erhalten und unseren Newsletter abonnieren möchten.
Im Folgenden finden Sie Informationen zu den einzelnen Datenverarbeitungen, die voneinander unabhängig sind:
Ihre Daten werden von Electromaps, S.L. verarbeitet, mit der Körperschaftssteuer-ID-Nr. B66513524 und eingetragener Anschrift Calle Foc, 68, 08038 Barcelona (im Folgenden ‚Electromaps‘). Sie werden auch von Wall Box Chargers, S.L.U. verarbeitet, der Muttergesellschaft von Electromaps, S.L., mit der Steuernummer B66542903 und dem Firmensitz in Paseo Castellana, 95, 28046 Madrid (im Folgenden ‚Wallbox‘).
Verwaltung Ihres Benutzerkontos und Ermöglichung des Zugangs zu den Diensten.
Übermittlung von Mitteilungen mit Informationen über unsere Dienstleistungen, die Einrichtung Ihres Kontos, das Funktionieren der Dienstleistungen, Erinnerungen oder Vorfälle sowie über Änderungen der Bedingungen unserer Dienstleistungen.
Nutzung unserer Bezahlsysteme für Ladestationen für Elektrofahrzeuge, die von Dritten betrieben werden, mit denen wir Vereinbarungen getroffen haben, um Ihnen die Nutzung zu ermöglichen. Bereitstellung von Informationen und Unterstützung bei der Bearbeitung von Anfragen oder Konsultationen, die Sie uns über einen beliebigen Kanal zukommen lassen.
Ermittlung der Nutzungsgewohnheiten für Ladedienste für Elektrofahrzeuge bei Verwendung unserer Zahlungssysteme (Electromaps-Schlüssel oder -App) oder unter Verwendung von Geolokalisierungsdiensten, um unsere Dienste zu verbessern und auch um die Gebiete mit üblichem Nutzerandrang zu ermitteln, in denen es keine Ladestationen gibt. Durchführung von Zufriedenheits- oder anderen Umfragen über unsere Dienstleistungen oder E-Mobilitätsdienste.
Zusendung von Newslettern, Marketinginformationen, Angeboten, Werbeaktionen oder anderen relevanten Informationen über Electromaps oder Dritte im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen, die unserer Meinung nach für Sie von Interesse sein könnten, wenn Sie Ihre Zustimmung geben. Diese Informationen können über digitale Kanäle, soziale Medien oder andere Dienste Dritter übermittelt werden.
Bei der Registrierung auf unserem Webportal oder in der App und der Nutzung unserer Dienste verarbeiten wir die Daten im Allgemeinen zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen gegenüber den Nutzern, zur Erfüllung etwaiger rechtlicher Verpflichtungen oder in unserem berechtigten Interesse.
Wenn Sie über einen beliebigen Kanal mit uns in Kontakt treten, z. B. über Formulare auf unserem Portal, per E-Mail oder über soziale Medien, verarbeiten wir Ihre Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, Ihnen eine angemessene Antwort zu geben. Darüber hinaus verarbeiten wir Daten über die Nutzungsgewohnheiten von Ladediensten für Elektrofahrzeuge auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung unserer Dienste und unserer Flotte von Ladestationen für Elektrofahrzeuge.
Auch Geolokalisierungsdaten werden zu diesem Zweck verwendet, allerdings nur, wenn Sie uns Ihre Zustimmung dazu geben. Zum Zwecke der Werbung über digitale Kanäle oder jeder anderen Werbung, die dies erfordert, verarbeiten wir Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.
Wall Box Chargers, S.L.U. verarbeitet einige Ihrer persönlichen Daten und Nutzungsdaten in Bezug auf die Electromaps-App und das Webportal, um die eigenen Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und die Bedürfnisse der Nutzer von Elektrofahrzeugen durch die Analyse Ihrer Nutzungsgewohnheiten beim Laden von Elektrofahrzeugen, einschließlich der Geolokalisierungsdaten, zu ermitteln. Darüber hinaus werden die oben genannten Informationen verwendet, um den Nutzern Angebote, Werbeaktionen, Umfragen usw. anzubieten, auch über digitale Kanäle.
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Electromaps bietet seinen Nutzern verschiedene Dienste an, für die personenbezogene Daten zu unterschiedlichen Zwecken verarbeitet werden können.
Auch wenn sich diese Datenschutzerklärung auf Electromaps bezieht, verarbeitet Wallbox unter den gleichen Bedingungen die gleichen Informationen wie unten beschrieben, um den Nutzer zu identifizieren. Unbeschadet des Vorgenannten bedeutet ein Benutzerkonto bei Electromaps unter keinen Umständen, dass der Benutzer auch ein Benutzerkonto für eine Wallbox-Plattform oder einen Wallbox-Dienst hat. Weitere Informationen über die Datenschutzpolitik von Wallbox finden Sie hier.
Nachfolgend finden Sie Informationen zu den einzelnen Diensten, die jeweils abhängig davon gelten, ob Sie den jeweiligen Dienst anfordern oder sich dafür anmelden:
Um Zugang zu unserem Hauptdienst zu erhalten, der Informationen über die verschiedenen E-Auto-Ladepunkte auf der Karte und in bestimmten Fällen die Inanspruchnahme von Ladediensten an diesen Punkten umfasst, müssen Sie ein Benutzerkonto anlegen.
Dazu müssen Sie die folgenden Angaben machen:
Wenn Sie vor Ihrer Registrierung als Nutzer unserer Dienste ein registrierter Nutzer unseres Newsletters waren, können wir darüber hinaus alle Informationen, die wir zuvor über Sie gesammelt haben, insbesondere über Ihre Interessen und Vorlieben, in Ihr Nutzerprofil aufnehmen, wie in den Abschnitten zur Erstellung von Profilen in beiden Datenschutzrichtlinien beschrieben.
Als registrierter Benutzer können Sie auf alle Informationen zu den Ladepunkten zugreifen und auch neue Ladepunkte hinzufügen, die noch nicht identifiziert wurden, oder weitere Informationen zu den verschiedenen Punkten ändern oder ergänzen, wenn diese falsch oder ungenau sind, sowie Fotos oder Kommentare zu den Punkten einstellen.
Daher werden personenbezogene Daten nur verarbeitet, um Ihnen den Zugang zum Webportal oder zur App zu ermöglichen und um Sie zu identifizieren, wenn Sie eine der oben genannten Aktionen durchführen.
Die mit Ihrem Benutzerkonto verknüpften Daten werden so lange gespeichert, wie Sie dieses Konto haben. Electromaps kann Benutzerkonten löschen, wenn ein Verstoß gegen die für die Website oder die App geltenden Bedingungen vorliegt oder wenn ein Benutzer das Konto nicht mehr nutzt (z. B. weil seit dem letzten Login eine beträchtliche Zeit vergangen ist). Ein Nutzer kann sein Konto auch jederzeit löschen. Sie können alle Daten, die nicht für die Aufrechterhaltung Ihres Benutzerkontos erforderlich sind, ändern oder löschen, indem Sie auf Ihr Profil zugreifen und die gewünschten Änderungen vornehmen.
Diese Verarbeitung erfolgt auf der Grundlage der vertraglichen Verpflichtungen, die der Nutzer bei der Registrierung eingegangen ist und mit denen sich Electromaps verpflichtet, den Zugang zu den Diensten zu gewähren und den Nutzer zu verpflichten, sie gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen.
Während der Nutzung unserer Dienste können wir weitere Daten über unsere Nutzer verarbeiten, die im Allgemeinen für die Bereitstellung dieser Dienste erforderlich sind.
In diesem Zusammenhang können einige Ladestationen von ihren Nutzern eine Gebühr verlangen. Einige dieser Punkte sind mit Electromaps verbunden, so dass sie mit unserer App oder einem ‚Electromaps-Schlüsselanhänger‘ aktiviert werden können, der über unseren Online-Shop erworben wurde (shop.electromaps.com).
Wenn Sie unsere App nutzen, um Ladestationen zu aktivieren oder zu bezahlen, bitten wir Sie um Ihre Zahlungsdaten, um den Betrag auf Ihr virtuelles Electromaps-Wallet zu laden. Diese Zahlungsdaten werden einzig und allein von unserem Anbieter von Zahlungsmitteln verwaltet, so dass Electromaps niemals Zugang zu Ihren Kreditkartendaten hat, sondern nur zu den Ergebnissen der Transaktion.
Wenn Sie über unsere App aufladen, können wir auch die folgenden Informationen verarbeiten:
Abrechnungsdaten, die Folgendes umfassen können:
Auf der Grundlage Ihrer Nutzung unserer Dienste können wir auch andere personenbezogene Daten verarbeiten, wie z. B.:
Wenn Sie diese akzeptieren, können wir Ihnen E-Mail-Mitteilungen oder Push-Benachrichtigungen über die Funktionsweise von Diensten, automatische Erinnerungen (z. B. Push-Benachrichtigungen auf der Grundlage Ihrer üblichen Ladezeiten), eventuelle Zwischenfälle oder andere Informationen, die wir Ihnen mitteilen müssen, senden. In keinem Fall handelt es sich dabei um Marketingmitteilungen, und sie sind von der Zustimmung der Nutzer zum Erhalt von Werbung getrennt.
Daten über die Nutzung unserer Dienste können so lange gespeichert werden, wie Sie ein Benutzerkonto auf unserem Webportal oder in unserer App haben. Einige dieser Daten, insbesondere solche, die sich auf Ihre Nutzung von Ladestationen oder Ihre Verbrauchsgewohnheiten beziehen, werden jedoch regelmäßig gelöscht und in Abständen von sechs Monaten aktualisiert.
Für die Nutzung einiger unserer Webportal- oder App-Dienste fragen wir unsere Nutzer möglicherweise nach Geolokalisierungsdaten. Die Verwendung dieser Informationen hängt immer davon ab, wie Sie Ihr Gerät eingerichtet haben und ob Sie ein mobiles Gerät oder die Web-App verwenden. Je nach Gerät können Sie die Geolokalisierungsdaten auch in verschiedenen Abständen übermitteln:
In der Praxis haben die von Ihnen gewählten Einstellungen in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten keine besonderen Auswirkungen auf Ihre Privatsphäre, da wir Ihre persönlichen Standortdaten nur dann verarbeiten, wenn Sie die App nutzen, um nach einer Ladestation zu suchen, Ihre Informationen zu aktualisieren, Kommentare oder Fotos einzustellen, oder insbesondere, wenn Sie eine Zahlung vornehmen oder eine Ladestation über unsere App aktivieren.
Im Einklang mit dem oben Gesagten werden die Geolokalisierungsdaten für zwei Hauptzwecke verwendet:
Im Allgemeinen werden die Geolokalisierungsdaten für die Bereitstellung Ihres Standorts auf der Karte, damit Sie nahe gelegene Ladepunkte finden können, vorübergehend verarbeitet, während Sie die Karte überprüfen. Einige dieser Informationen können über einen längeren Zeitraum gespeichert werden, um Statistiken über die Nutzung Ihres Elektrofahrzeugs und Ihren Ladebedarf zu erstellen.
Die Verwendung der Geolokalisierung ist völlig freiwillig und basiert auf Ihrer Zustimmung, und Sie können unsere Dienste nutzen, ohne uns diese Daten mitteilen zu müssen. Wenn Sie der Verwendung von Geolokalisierungsdaten nicht zustimmen, müssen Sie Ihren Standort manuell auf der Karte suchen.
Informationen über Ihre Nutzungsgewohnheiten und Ihren Ladebedarf, die es uns ermöglichen, ein Nutzerprofil zu erstellen, wie weiter unten beschrieben, werden immer auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen, dem Verständnis der Bedürfnisse unserer Nutzer und der Bereitstellung von Informationen, die stets relevant und an unsere Nutzer angepasst sind, verarbeitet.
Sofern Sie Ihre Zustimmung erteilen, dürfen wir alle oben genannten Daten für die Zwecke der Werbung über digitale Kanäle verwenden.
Diese Mitteilungen umfassen den Electromaps-Informationsnewsletter und Marketinginformationen, die in Bezug auf unsere eigenen Produkte oder Dienstleistungen, einschließlich unseres Online-Shops shop.electromaps.com versandt werden können.
Sie können auch Informationen von Dritten enthalten, mit denen Electromaps geschäftliche Vereinbarungen getroffen hat. In diesen Fällen werden die Mitteilungen immer von Electromaps verschickt, und diese Dritten haben zu keinem Zeitpunkt Zugang zu Ihren persönlichen Daten, es sei denn, Sie geben sie nach Erhalt der Mitteilung direkt an diese Dritten weiter.
Bei diesen Dritten handelt es sich immer um Unternehmen aus dem Verkehrs- und E-Mobilitätssektor, z. B. aus den Bereichen Finanzen, Verlagswesen, Technologie, Haushalt, Fernabsatz, Konsumgüter, Freizeit und Reisen, Versicherungen, Energie und Wasser usw.
Darüber hinaus kann Wallbox als unabhängiger Datenverantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten diese verwenden, um eigene Marketingmitteilungen über seine Produkte und Dienstleistungen zu versenden.
Alle von einem der beiden Unternehmen gesendeten Mitteilungen können auf der Grundlage des Benutzerprofils, das durch Ihre Nutzung des Dienstes erstellt wurde, personalisiert werden, wie oben beschrieben und in Abschnitt 3, unten, über Nutzerprofile, näher erläutert.
Im Allgemeinen beziehen wir uns, wenn wir unsere Marketingmitteilungen oder Newsletter erwähnen, auf den Versand von E-Mails an die von Ihnen angegebene Adresse. Im Rahmen eines umfassenderen Konzepts der Online-Werbung gibt es heutzutage jedoch auch andere Instrumente, die es uns ermöglichen, mit unseren Nutzern über andere Wege zu kommunizieren, wie z. B. soziale Netzwerke oder Instant-Messaging-Anwendungen (z. B. Facebook, Twitter, Whatsapp oder Telegram) oder SMS.
Bei Electromaps nutzen wir diese Dienste, um sicherzustellen, dass die Interaktion mit unserer Nutzergemeinschaft es uns ermöglicht, jeden zu erreichen, auch durch die Verwendung sozialer Medien, die einen weniger aufdringlichen Kanal als E-Mail darstellen.
Wir geben immer so wenig Informationen wie möglich weiter, wenn wir diese Dienste nutzen, und es handelt sich um Informationen, die sich im Besitz von Electromaps befinden und wahrscheinlich auch im Besitz des sozialen Netzwerks oder der Anwendungen Dritter sind. In der Regel werden dafür E-Mail-Adressen und Telefonnummern verwendet. Das soziale Netzwerk bzw. die App verwendet diese Informationen, um zu überprüfen, ob der Nutzer ein Konto auf der eigenen Plattform hat, so dass wir eine so genannte ‚personalisierte Zielgruppe‘ mit Nutzern erstellen können, die sich bei Electromaps registriert haben und auch ein Konto bei diesem sozialen Netzwerk oder dieser App haben.
Dadurch entsteht eine Gruppe von Nutzern für das betreffende soziale Netzwerk oder die App, zu der wir keinen direkten Zugang haben, d. h. wir kennen die Anzahl der Personen in der Gruppe und einige statistische Informationen, aber wir können ihre Identität nicht sehen. Das soziale Netzwerk oder die App ermöglicht es uns, dieser Gruppe direkt Werbung anzuzeigen und über das soziale Netzwerk oder die App direkt mit unseren Nutzern zu kommunizieren.
Diese Art von Aktivität kann über verschiedene Kanäle durchgeführt werden, insbesondere über soziale Medien wie Facebook (Custom Audience), Twitter (Tailored Audiences) oder Google (Customer Match), und wir verwenden sie nur für Nutzer, die zugestimmt haben, Werbung von Electromaps zu erhalten.
Darüber hinaus erlauben uns diese sozialen Netzwerke oder Anwendungen, die gleichen Nutzerdaten zu teilen, um so genannte ‚ähnliche Zielgruppen‘ zu finden oder zu identifizieren, d. h. Nutzer, die ein ähnliches Profil wie Electromaps-Nutzer in diesem sozialen Netzwerk oder in dieser Anwendung haben, aber keine Electromaps-Nutzer sind.
Diese Art von Aktivität wird insbesondere auf Social-Media-Kanälen wie Facebook (Lookalike Audience), Twitter (Tailored Audiences) oder Google (Similar Audiences) durchgeführt. Da wir in diesem Fall keine direkte Werbewirkung auf unsere eigenen Nutzer haben, verwenden wir die Basisdaten (E-Mail oder Telefonnummer) von allen Nutzern, auch von denen, die nicht zugestimmt haben, Werbung von Electromaps zu erhalten.
In Bezug auf die an Dritte weitergegebenen Daten werden, wie oben erwähnt, nur Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer übermittelt. Die gemeinsam genutzten Daten werden verschlüsselt, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der Daten zu gewährleisten. Der gesamte Vorgang ist durch ein von der Plattform selbst bereitgestelltes Tool geschützt, das es dieser ermöglicht, Sie in ihrer Datenbank zu identifizieren.
Da es sich um Werbung über soziale Medien oder Apps von Drittanbietern handelt, sind in jedem Fall Ihre Einstellungen in Bezug auf den Erhalt von Werbung von diesen sozialen Netzwerken oder Apps maßgeblich. Mit anderen Worten: Selbst wenn Sie bei der Registrierung für einen unserer Dienste zugestimmt haben, Marketingmitteilungen von Electromaps zu erhalten, werden Sie diese niemals über diese sozialen Netzwerke über die oben genannten Dienste erhalten, wenn Sie nicht zugestimmt haben, dass Ihre Daten von diesem Netzwerk oder dieser App zu Werbezwecken verarbeitet werden. Wir empfehlen daher allen Nutzern, die keine Werbung über soziale Medien oder Plattformen von Drittanbietern erhalten möchten, dies in ihrem Nutzerprofil oder den verfügbaren Tools einzuschränken und die Bedingungen der Datenschutzrichtlinien der einzelnen Plattformen zu prüfen.
Die für die Zusendung von Marketingmitteilungen oder Mitteilungen zu Werbezwecken erforderlichen Daten werden so lange verarbeitet, wie Sie ein Benutzerkonto für das Portal oder die App haben und Ihre Einwilligung für diese Verarbeitung nicht widerrufen haben, sofern Sie diese überhaupt erteilt haben. In jedem Fall führt die Ablehnung oder der Widerspruch gegen den Erhalt von Marketingmitteilungen nicht zur Löschung von Daten, da diese Teil Ihres Profils sind, sondern verhindert, dass wir sie zu diesem Zweck verwenden.
Die Nutzung von Werbediensten über soziale Netzwerke oder Apps von Drittanbietern beruht auf unserem berechtigten Interesse, unsere Art der Kommunikation mit unseren Nutzern zu verbessern und ihre Wirksamkeit zu gewährleisten, und zwar auf eine möglichst transparente und wenig aufdringliche Weise. Sie können der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Dienste widersprechen und Ihr Benutzerprofil in jedem sozialen Netzwerk oder jeder App eines Drittanbieters einrichten und Ihre eigenen Kommunikationspräferenzen festlegen.
Denken Sie daran, dass Sie in jedem Fall Electromaps-Werbung in den sozialen Medien sehen können, da sie es uns ermöglichen, den Nutzern Werbung zu zeigen, ohne zuvor persönliche Daten zu teilen. Ob Sie diese Werbung sehen, hängt in diesen Fällen einzig und allein von den Einstellungen Ihres Benutzerprofils in dem jeweiligen sozialen Netzwerk oder der jeweiligen App ab.
Ja, wir bei Electromaps erstellen Profile von unseren Nutzern, um zu verstehen, wie Sie unsere Dienste nutzen, und um festzustellen, welche Bedürfnisse Sie in Zukunft haben könnten.
Diese Profile dienen ausschließlich Marketingzwecken, damit wir unsere Marketingkommunikation an unsere Nutzer anpassen können. Sie beruhen also niemals auf rein automatisierten Entscheidungen, da wir die Bedingungen für die Segmentierung selbst festlegen. In dieser Hinsicht haben sie keine rechtlichen oder vergleichbaren Auswirkungen auf die Nutzer. Wir verwenden sie daher nur, um die Empfänger unserer Mitteilungen auf der Grundlage Ihrer Nutzung der App zu segmentieren.
So können wir Ihnen beispielsweise auf der Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Informationen oder Ihrer Nutzung der Dienste personalisierte Informationen wie folgt zusenden:
Unter keinen Umständen wird dieses Profiling die Nutzer daran hindern, ein Recht auszuüben oder ein Produkt oder eine Dienstleistung in Anspruch zu nehmen, bzw. ihre Möglichkeiten, diese zu erhalten oder zu arrangieren, einschränken.
Die Informationen aus diesen Marketingprofilen oder Segmentierungen werden so lange gespeichert, wie die Nutzer unsere Dienste in Anspruch nehmen und ein Kundenkonto haben. Es gibt keine festgelegte Speicherdauer, da das Profil dynamisch ist und regelmäßig aktualisiert wird, je nach Nutzung der Dienste, des Portals oder der App. Im Übrigen werden keine historischen Daten gespeichert.
Diese Profilerstellung erfolgt auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, sicherzustellen, dass unsere Nutzer nur Informationen erhalten, die für sie nützlich sein könnten, und zum Beispiel Informationen über geografische Gebiete oder Produkte zu vermeiden, die für ihre persönlichen Umstände nicht relevant sind.
Um dieses berechtigte Interesse zu bewerten, haben wir eine Interessenabwägung vorgenommen und die Vorteile für uns als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher sowie die Vorteile für Dritte analysiert und sind zu dem Schluss gekommen, dass unser berechtigtes Interesse in Bezug auf die Verarbeitung die Interessen, Rechte und Freiheiten der Nutzer überwiegt.
Sie können jederzeit weitere Informationen über die Gewichtung des berechtigten Interesses anfordern, indem Sie sich an die in dieser Erklärung angegebenen Adressen wenden.
Wir möchten Sie auch daran erinnern, dass Sie das Recht haben, jederzeit gegen eine Verarbeitung auf der Grundlage eines berechtigten Interesses Widerspruch einzulegen.
Im Allgemeinen versuchen wir, personenbezogene Daten immer innerhalb Europas oder des Europäischen Wirtschaftsraums zu verarbeiten, wobei wir sicherstellen, dass sowohl wir als auch unsere Dienstleister, die Daten in unserem Namen und auf unsere Anweisung hin verarbeiten, die DSGVO einhalten.
Dennoch kann es sein, dass wir als Unternehmen, das seine Dienstleistungen weltweit anbietet, Daten in anderen Ländern verarbeiten müssen, die die gleichen Garantien wie die DSGVO bieten oder auch nicht. Sollte es notwendig sein, Daten international in Länder zu übermitteln, die diese Garantien nicht einhalten, verpflichten wir uns, dies immer so zu tun, dass die Daten durch die entsprechenden Garantien geschützt sind, zu denen (i) von der EU genehmigte Standardklauseln, (ii) Zertifikate von Dritten, (iii) verbindliche Unternehmensvorschriften oder (iv) jeder andere in Übereinstimmung mit den Rechtsvorschriften gültige oder von den zuständigen Behörden genehmigte Mechanismus gehören kann.
Unbeschadet der unterschiedlichen Fristen für die Speicherung personenbezogener Daten für die einzelnen Verarbeitungsvorgänge können wir die Daten für einen zusätzlichen Zeitraum sperren, solange dies für die Verteidigung oder Ausübung unserer Rechte und Pflichten oder für die Abwehr von Ansprüchen, die von einem Nutzer geltend gemacht werden, erforderlich ist. Die Daten werden daher bis zu den Fristen aufbewahrt, die die jeweils geltenden Rechtsvorschriften vorsehen:
In jedem Fall werden wir nur die jeweils erforderlichen Daten speichern und alle Daten löschen, die nicht den oben genannten Fristen entsprechen.
Electromaps und Wallbox verpflichten sich, Ihre Privatsphäre und die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen, und wir werden Ihnen daher eine angemessene Antwort geben, wenn Sie Ihre Rechte geltend machen wollen. Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie sich an die in Abschnitt 1, ‚Grundlegende Informationen‘, genannten Postanschriften oder E-Mail-Adressen wenden und sich ordnungsgemäß ausweisen sowie den Gegenstand Ihrer Anfrage klar angeben.
Sie können insbesondere die folgenden Rechte ausüben:
Sollten Electromaps oder Wallbox eine Anfrage zur Ausübung Ihrer Rechte nicht beantworten, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde über den Link www.aepd.es, telefonisch unter 901 100 099 oder schriftlich bei der spanischen Datenschutzbehörde, Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, einzureichen.
Bij Electromaps zijn we ons bewust van het belang van privacy voor al onze gebruikers en verbinden we ons ertoe de toepasselijke regelgeving met betrekking tot gegevensbescherming te allen tijde te respecteren. Daarom willen we transparant zijn en ervoor zorgen dat onze gebruikers altijd toegang hebben tot alle relevante informatie over de gegevensverwerking die wij uitvoeren.
Het doel van dit privacybeleid is om aan al onze gebruikers uit te leggen hoe we uw persoonsgegevens verwerken en om u de relevante hulpmiddelen te bieden voor het uitoefenen van uw rechten en om contact met ons op te nemen met betrekking tot vragen of overleg over uw privacy.
Dit privacybeleid voldoet aan de bepalingen van de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van deze gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (hierna de 'Algemene verordening gegevensbescherming' of de 'AVG'), Spaanse organieke wet 3/2018, van 5 december, over de bescherming van persoonsgegevens en de waarborging van digitale rechten (hierna de 'LOPDGDD', vanwege de Spaanse initialen), en alle andere geldende wetten op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens.
Wij proberen altijd de beste diensten aan al onze gebruikers aan te bieden en we zijn voortdurend bezig met de verdere ontwikkeling van onze platforms. Daarom kan de evolutie van de diensten of de invoering van nieuwe diensten ertoe leiden dat we de manier waarop we persoonsgegevens verwerken, wijzigen of dat we deze gegevens voor nieuwe doeleinden verwerken.
Wanneer er relevante wijzigingen zijn, zullen we al onze gebruikers op de hoogte stellen van deze wijzigingen en zullen we toegang geven tot het nieuwe privacybeleid. Wanneer er als gevolg van deze wijzigingen nieuwe toestemming nodig zou zijn, zullen we hier altijd om vragen voordat we overgaan tot een nieuwe verwerking van uw gegevens.
In ieder geval raden we al onze gebruikers aan om regelmatig het privacybeleid te raadplegen om naar behoren op de hoogte te blijven van de gegevensverwerking die door Electromaps wordt uitgevoerd.
U kunt ons contacteren via het hierboven aangegeven adres, ter attentie van 'Departamento Jurídico', of u kunt een e-mail sturen naar privacy@electromaps.com.
Bij Electromaps verwerken we momenteel gegevens in verschillende relaties met onze gebruikers, niet alleen met gebruikers die zich inschrijven om onze toepassing of onze services te gebruiken, maar ook met gebruikers die alleen informatie van ons willen ontvangen en zich abonneren op onze nieuwsbrief.
De volgende informatie wordt gegeven voor afzonderlijke verwerkingstaken, die onafhankelijk van elkaar verlopen:
Uw gegevens worden verwerkt door Electromaps, S.L., met btw-nummer B66513524 en geregistreerd adres te Calle Foc 68, 08038 Barcelona, Spanje (hierna 'Electromaps').Uw gegevens worden ook verwerkt door Wall Box Chargers, S.L.U., het moederbedrijf van Electromaps, S.L., met btw-nummer B66542903en geregistreerd adres te Paseo Castellana 95, 28046 Madrid, Spanje (hierna 'Wallbox').
Om uw gebruikersaccount te beheren en u toegang te verlenen tot de diensten.
Om u communicatie te sturen met informatie over onze diensten, over het aanmaken van uw account, over de werking van de diensten, over herinneringen of incidenten, en in verband met wijzigingen in de voorwaarden van onze diensten.
Om u in staat te stellen onze betalingssystemen te gebruiken voor laders voor elektrische voertuigen die worden beheerd door derden waarmee wij overeenkomsten hebben gesloten. Om u informatie en ondersteuning te bieden bij het beheren van vragen of verzoeken die u ons via een kanaal stuurt.Om gebruiksgewoonten voor laaddiensten voor elektrische voertuigen te ontdekken wanneer onze betalingssystemen worden gebruikt (Electromaps-sleutel of -app), of om geolocatiediensten te gebruiken, om onze diensten te verbeteren, en ook om de gebieden te ontdekken die vaak door onze gebruikers worden gebruikt en waar geen laadpunten zijn.
Om tevredenheidsenquêtes of andere enquêtes uit te voeren over onze diensten of e-mobiliteitsdiensten.Als u uw toestemming geeft om u onze nieuwsbrief, marketinginformatie, aanbiedingen, promoties of andere relevante informatie over Electromaps of derden te sturen, met betrekking tot onze diensten, waarvan wij denken dat deze voor u interessant kunnen zijn. Deze informatie kan worden verzonden via digitale kanalen of sociale media, of andere diensten van derden.
Voor registratie op ons webportaal of in de app en het gebruik van onze diensten, zullen we de gegevens in het algemeen verwerken om te voldoen aan onze contractuele verplichtingen jegens gebruikers of aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, of in onze legitieme belangen.
Als u contact met ons opneemt via een kanaal, met behulp van formulieren op ons portaal, via e-mail of via sociale media, zullen we uw gegevens verwerken op basis van ons legitieme belang om u het juiste antwoord te geven.
We zullen ook gegevens over gebruiksgewoonten voor EV-laaddiensten verwerken op basis van ons legitieme belang bij het verbeteren van onze diensten en ons aanbod van laders voor elektrische voertuigen. Ook hiervoor worden geolocatiegegevens gebruikt, maar alleen als u ons daarvoor toestemming geeft. Met het oog op reclame via digitale kanalen of andere reclame die dit vereist, verwerken we gegevens op basis van uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken.
Wall Box Chargers, S.L.U., verwerkt sommige van uw persoons- en gebruiksgegevens, zowel met betrekking tot de app als het webportaal van Electromaps, om haar eigen producten en diensten te verbeteren en om de behoeften van EV-gebruikers te ontdekken door uw gebruiksgewoonten voor EV-oplaaddiensten te analyseren, met inbegrip van geolocatiegegevens.Daarnaast ook om de bovenstaande informatie te gebruiken om gebruikers aanbiedingen, acties, enquêtes en dergelijke aan te bieden, ook via digitale kanalen.
Wall Box Chargers, S.L.U., verwerkt uw gegevens op basis van haar legitieme belang bij het verbeteren van haar producten en diensten, door middel van analyse van het gebruik van diensten van Electromaps door gebruikers. Wallbox verwerkt alleen geolocatiegegevens als de gebruiker toestemming heeft gegeven voor het gebruik hiervan.
Bovendien kan Wallbox u, zolang u uw toestemming heeft gegeven bij uw registratie, marketingberichten sturen, ook via digitale kanalen. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de toestemming die u aan Electromaps heeft gegeven.
IOver het algemeen deelt Electromaps uw persoonsgegevens met geen enkele derde partij of geeft Wallbox geen enkele derde partij er toegang toe voor welk doel dan ook.Onverminderd het bovenstaande, moeten we, afhankelijk van de dienst die door de gebruiker wordt gebruikt, mogelijk uw gegevens delen met de aanbieder van een bepaalde dienst, op basis van onze contractuele verplichtingen (bijv. als u onze app of onze betalingsmethoden gebruikt om laders van derden te gebruiken waarvoor identificatie van de gebruiker vereist is).
Als er gegevens worden doorgegeven aan externe bedrijven, wordt u hiervan op de hoogte gebracht voordat de gegevens worden gedeeld.
U kunt ons contacteren via het hierboven aangegeven adres, ter attentie van 'Departamento Jurídico', of u kunt een e-mail sturen naar privacy@electromaps.com.
U kunt uw rechten op toegang, rectificatie, verwijdering, bezwaar, beperking en overdraagbaarheid op dezelfde adressen uitoefenen.Over het algemeen kan elke toestemming worden ingetrokken via uw profiel, de link in onze marketingcommunicatie of door contact met ons op te nemen op de bovenstaande adressen.
U kunt ook meer informatie vragen en uw rechten uitoefenen ten overstaan van Wallbox, of contact opnemen met uw DPO over de verwerking door Wallbox. Schrijf ons op het adres Carrer Foc 68, 08038, Barcelona, Spanje, of stuur een e-mail naar dpo@wallbox.com.
Electromaps biedt haar gebruikers verschillende diensten aan, waarvoor persoonsgegevens voor verschillende doeleinden kunnen worden verwerkt.
Hoewel dit privacybeleid naar Electromaps verwijst, zal Wallbox over het algemeen dezelfde informatie verwerken als hieronder beschreven is om de gebruiker te identificeren onder dezelfde voorwaarden. Elke verwijzing naar Electromaps moet dus worden begrepen als ook een verwijzing naar Wallbox. Onverminderd het bovenstaande betekent het hebben van een gebruikersaccount bij Electromaps onder geen enkele omstandigheid dat de gebruiker ook een gebruikersaccount heeft voor een Wallboxplatform of -service. Meer informatie over het privacybeleid van Wallbox vindt u hier.
We zullen hieronder informatie over elk van deze opties verstrekken en ze zijn van toepassing afhankelijk van of u een aanvraag indient of zich voor elke dienst aanmeldt:
Om toegang te krijgen tot onze belangrijkste dienst, met informatie over verschillende EV-laadpunten op de kaart en, in bepaalde gevallen, het huren van laaddiensten op deze punten, moet u een gebruikersaccount aanmaken.
Hiervoor moet u de volgende noodzakelijke gegevens verstrekken:
Als u al abonnee was op onze nieuwsbrief voordat u zich als gebruiker van onze services inschreef, kunnen wij in uw gebruikersprofiel alle informatie opnemen die wij eerder over u hebben verzameld, met name over uw interesses en voorkeuren, zoals beschreven in de profielsecties van beide privacyverklaringen.
Als geregistreerde gebruiker heeft u toegang tot alle informatie over laadpunten, kunt u ook nieuwe laadpunten toevoegen die niet zijn geïdentificeerd, of kunt u wijzigen of meer informatie over de verschillende punten toevoegen als deze onjuist of onnauwkeurig is. U kunt bovendien ook foto's of opmerkingen over de laadpunten toevoegen.
Daarom worden persoonsgegevens uitsluitend verwerkt om u toegang te geven tot het webportaal of de app en om u te identificeren wanneer u een van de bovenstaande acties uitvoert.
De gegevens die aan uw gebruikersaccount zijn gekoppeld, worden bewaard zolang u deze account heeft. Electromaps kan gebruikersaccounts verwijderen vanwege een schending van de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de website of app, of als een gebruiker het account niet langer gebruikt (bijvoorbeeld omdat er een redelijke tijd is verstreken sinds uw meest recente inlogmoment). Een gebruiker kan zijn of haar account ook op elk moment verwijderen. U kunt alle gegevens die niet nodig zijn voor het behoud van uw gebruikersaccount wijzigen of verwijderen door naar uw profiel te gaan en eventuele wijzigingen aan te brengen.
Deze verwerking wordt uitgevoerd op basis van de contractuele verplichtingen die door de gebruiker zijn aanvaard tijdens de registratie. Electromaps verbindt zich er volgens deze verplichtingen toe toegang te verlenen tot de diensten en de gebruiker verplicht zich ertoe deze te gebruiken in overeenstemming met de algemene voorwaarden.
Tijdens het gebruik van onze diensten kunnen we aanvullende gegevens over onze gebruikers verwerken. In het algemeen gebeurt dit wanneer dit nodig is om deze diensten te verlenen.
In dit opzicht kunnen sommige laadpunten betaling van hun gebruikers vereisen. Sommige van deze punten zijn gekoppeld aan Electromaps en kunnen dus worden geactiveerd met behulp van onze app of een Electromaps-keyfob die is aangekocht via onze online winkel (shop.electromaps.com).
Als u onze app gebruikt om laadpunten te activeren of bij laadpunten te betalen, vragen wij om uw betalingsgegevens om het bedrag in rekening te brengen op uw virtuele portemonnee van Electromaps. Deze betalingsgegevens worden uitsluitend en exclusief beheerd door onze betalingsprovider. Electromaps heeft bijgevolg nooit toegang tot uw creditcardgegevens, maar alleen tot het resultaat van de transactie.
Als u via onze app oplaadt, kunnen we ook de volgende gegevens verwerken:
Factureringsgegevens, die de volgende informatie kunnen omvatten:
Op basis van uw gebruik van onze diensten kunnen wij ook andere persoonsgegevens verwerken, zoals:
Als u ze accepteert, kunnen we e-mailcommunicatie of pushmeldingen sturen met betrekking tot de werking van diensten, geautomatiseerde herinneringen (bijv. pushmeldingen op basis van uw gebruikelijke oplaadtijden van uw voertuig), incidenten die zich kunnen voordoen of andere informatie die we aan u moeten communiceren. Dit zijn in geen geval marketingberichten en staan los van de toestemming die gebruikers geven voor het ontvangen van reclame.
Gegevens over het gebruik van onze diensten kunnen worden opgeslagen zolang u een gebruikersaccount heeft op ons webportaal of onze app. Sommige van deze gegevens, met name met betrekking tot uw gebruik van laadpunten of uw consumentengewoonten zullen echter regelmatig bijwerken binnen zes maanden.
Voor het gebruik van sommige van onze diensten op ons webportaal of onze app, kunnen we onze gebruikers om geolocatiegegevens vragen. Het gebruik van deze informatie is altijd afhankelijk van hoe u uw apparaat heeft ingesteld, of u nu een mobiel apparaat of de webapp gebruikt. U kunt de geolocatie-informatie ook op verschillende momenten verstrekken, afhankelijk van uw apparaat:
Evenzo kunt u informatie verstrekken over uw 'exacte' of 'geschatte' locatie, waardoor wij meer of minder nauwkeurige gegevens ontvangen.
In de praktijk hebben de instellingen die u kiest, met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens, geen speciaal effect op uw privacy, aangezien we uw persoonlijke locatiegegevens alleen verwerken wanneer u de app gebruikt om een laadpunt te zoeken, uw informatie bij te werken, opmerkingen of foto's toe te voegen, of met name als u een betaling of activatie uitvoert bij laadpunt via onze app.
In overeenstemming met het bovenstaande worden geolocatiegegevens voor twee hoofddoelen gebruikt:
Over het algemeen worden geolocatiegegevens die informatie geven over uw locatie op de kaart, zodat u laadpunten in de buurt kunt vinden, tijdelijk verwerkt terwijl u de kaart bekijkt. Sommige van deze informatie kan voor een langere periode worden opgeslagen om statistieken bij te houden over uw gebruik van elektrische voertuigen en uw laadbehoeften.
Het gebruik van geolocatie is volledig optioneel en is gebaseerd op uw toestemming. U mag onze diensten gebruiken zonder dat u ons deze informatie hoeft te verstrekken. Als u niet instemt met het gebruik van geolocatiegegevens, moet u uw locatie op de kaart handmatig vinden.
Informatie over uw gebruiksgewoonten en laadbehoeften, waarmee we een gebruikersprofiel kunnen genereren, zoals verder beschreven, wordt altijd verwerkt op basis van ons legitieme belang bij het verbeteren van onze producten en diensten, het begrijpen van de behoeften van onze gebruikers en het verstrekken van informatie die altijd relevant is en aangepast is aan onze gebruikers.
Zolang u uw toestemming geeft, kunnen we alle bovenstaande gegevens gebruiken voor reclamedoeleinden via digitale kanalen.
Deze communicatie omvat de informatieve nieuwsbrief van Electromaps, marketinginformatie die kan worden verzonden met betrekking tot onze eigen producten of diensten, waaronder onze online winkel shop.electromaps.com.
De communicatie kan ook informatie bevatten van derden met wie Electromaps commerciële overeenkomsten heeft. In deze gevallen zal de communicatie altijd door Electromaps worden verzonden en hebben deze derden op geen enkel moment toegang tot uw persoonsgegevens, tenzij u deze gegevens na ontvangst van de communicatie rechtstreeks aan deze derden verstrekt.
Deze derden zijn altijd gerelateerd aan de transport- en e-mobiliteitssector en kunnen bedrijven zijn uit de volgende sectoren: financiën, uitgeverijen, technologie, wonen, verkoop op afstand, consumptiegoederen, vrije tijd en reizen, verzekeringen, energie en water, en meer.
Bovendien kan Wallbox, als de onafhankelijke gegevensbeheerder voor uw persoonsgegevens, deze gebruiken om eigen marketingcommunicatie over de producten en diensten van Wallbox te verzenden.
Alle communicatie die door een van deze bedrijven wordt verzonden, kan worden gepersonaliseerd op basis van het gebruikersprofiel dat is gegenereerd door uw gebruik van de dienst, zoals hierboven beschreven en specifiek uitgelegd in deel 3 hieronder over gebruikersprofielen.
Als we het hebben over onze marketingcommunicatie of nieuwsbrieven, bedoelen we in het algemeen het e-mailadres dat u aan ons heeft verstrekt. In de bredere zin van online marketing kunnen we tegenwoordig echter ook andere tools gebruiken waarmee we met onze gebruikers kunnen communiceren via andere kanalen, zoals sociale media of instant messaging-apps (bijvoorbeeld Facebook, Twitter, WhatsApp of Telegram), en zelfs sms.
Bij Electromaps gebruiken we deze diensten om ervoor te zorgen dat de interactie met onze gebruikersgemeenschap ons de kans biedt om iedereen te bereiken, ook via het gebruik van sociale media, als een minder opdringerig kanaal dan e-mail.
We delen altijd zo weinig mogelijk informatie bij het gebruik van deze diensten en het is bovendien informatie die in het bezit is van Electromaps en waarschijnlijk ook in het bezit zal zijn van het sociale netwerk of applicaties van derden. Hiervoor worden meestal e-mailadressen en telefoonnummers gebruikt. Het sociale netwerk of de applicatie gebruikt deze informatie om te verifiëren of de gebruiker een account heeft op het eigen platform, waardoor we een zogenaamd 'gepersonaliseerd publiek' kunnen creëren met gebruikers die zich hebben geregistreerd bij Electromaps en ook een account hebben bij dat sociale netwerk of deze app.
Dit creëert een groep gebruikers voor het relevante sociale netwerk of de relevante app, waartoe we geen directe toegang hebben, d.w.z. we kennen het aantal mensen in de groep en we hebben wat statistische informatie, maar we kunnen hun identiteit niet zien. Het sociale netwerk of de app geeft ons de mogelijkheid om reclame rechtstreeks aan deze groep te tonen en geeft ons de mogelijkheid om rechtstreeks met onze gebruikers te communiceren via dat sociale netwerk of die app.
Dit soort activiteit kan worden uitgevoerd via verschillende kanalen, met name sociale media zoals Facebook (Custom Audience), Twitter (Tailored Audiences) of Google (Customer Match). We gebruiken het uitsluitend voor gebruikers die ermee hebben ingestemd om reclame van Electromaps te ontvangen.
Bovendien stellen deze sociale netwerken of applicaties ons in staat om dezelfde gebruikersgegevens te delen om zogenaamde 'soortgelijke doelgroepen' te vinden of te identificeren, d.w.z. gebruikers met een profiel dat vergelijkbaar is met het profiel van Electromaps-gebruikers op dat sociale netwerk of in die app, maar die nog geen gebruikers van Electromaps zijn.
Dit soort activiteit wordt voornamelijk uitgevoerd op sociale mediakanalen zoals Facebook (Lookalike Audience), Twitter (Tailored Audiences) of Google (Similar Audiences). In dit geval, omdat we geen directe reclame-impact hebben op onze eigen gebruikers, gebruiken we basisgegevens (e-mailadres of telefoonnummer) van alle gebruikers, met inbegrip van de personen die niet hebben ingestemd met het ontvangen van reclame van Electromaps.
Met betrekking tot gegevens die aan deze derden worden verstrekt, zoals hierboven vermeld, wordt alleen uw e-mailadres of telefoonnummer gecommuniceerd. De gedeelde gegevens zijn versleuteld, wat de vertrouwelijkheid en veiligheid ervan garandeert. Het gehele proces wordt beschermd via de tool die door het platform zelf wordt verstrekt, waarmee u in de database kunt worden geïdentificeerd.
Aangezien dit reclame is via sociale media of apps van derden, prevaleren uw instellingen met betrekking tot het ontvangen van reclame van deze sociale netwerken of apps. Met andere woorden, zelfs als u heeft ingestemd met het ontvangen van marketingcommunicatie van Electromaps wanneer u zich registreert voor een van onze diensten, zult u deze nooit via deze sociale netwerken via de bovenstaande diensten ontvangen als u niet heeft ingestemd met de verwerking van uw gegevens voor reclamedoeleinden door dat netwerk of die app. We raden daarom aan dat alle gebruikers die geen reclame via sociale media of platforms van derden willen ontvangen, dit aangeven in hun gebruikersprofiel of beschikbare tools, en dat ze de algemene voorwaarden van het privacybeleid van elk platform controleren.
De gegevens die nodig zijn om u marketingcommunicatie of communicatie voor reclamedoeleinden te sturen, worden verwerkt zolang u een gebruikersaccount voor het portaal of de app heeft en u uw toestemming voor deze verwerking niet heeft ingetrokken (als u deze in de eerste plaats heeft verstrekt). Het afwijzen van of bezwaar maken tegen het ontvangen van marketingcommunicatie houdt in elk geval niet in dat er gegevens worden verwijderd, aangezien deze deel uitmaken van uw profiel, maar het zal ons ervan weerhouden deze gegevens voor dit doel te gebruiken.
Het gebruik van reclamediensten via sociale netwerken of apps van derden is gebaseerd op ons legitieme belang bij het verbeteren van onze communicatiemethode met onze gebruikers en het waarborgen van de doeltreffendheid ervan, op de meest transparante en minst opdringerige manier mogelijk. U kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze diensten, uw gebruikersprofiel instellen op elk sociaal netwerk of elke app van derden en uw eigen communicatievoorkeuren instellen.
Onthoud dat u in ieder geval reclame van Electromaps op sociale media kunt zien, omdat deze media ons de mogelijkheid biedt om reclame aan gebruikers te tonen zonder dat hiervoor persoonsgegevens worden gedeeld. In deze gevallen hangt het uitsluitend en exclusief af van de instellingen van uw gebruikersprofiel op dat sociale netwerk of in die app of u deze reclame ziet.
Ja, bij Electromaps profileren we onze gebruikers om te begrijpen hoe u onze diensten gebruikt en om te bepalen wat uw behoeften in de toekomst kunnen zijn.
Deze profielen zijn uitsluitend bedoeld voor marketingdoeleinden, zodat we onze marketingcommunicatie kunnen aanpassen aan onze gebruikers. Ze zijn dus nooit gebaseerd op alleen geautomatiseerde beslissingen, aangezien we zelf de voorwaarden voor de segmentatie bepalen. In dit opzicht hebben ze geen enkel juridisch of soortgelijk effect op gebruikers. We gebruiken ze daarom alleen om de ontvangers van onze communicatie te segmenteren op basis van uw gebruik van de app.
Op basis van de informatie die u aan ons verstrekt of uw gebruik van de diensten, kunnen we u bijvoorbeeld als volgt gepersonaliseerde informatie sturen:
Deze profilering zal gebruikers in geen geval beletten hun rechten uit te oefenen, toegang te krijgen tot een product of dienst, of hun capaciteit om een product of dienst te huren of te regelen verminderen.
De informatie uit deze marketingprofielen of -segmentatie wordt bewaard zolang gebruikers onze diensten gebruiken en een gebruikersaccount hebben. Er is geen vastgelegde bewaartijd, aangezien het profiel dynamisch is en periodiek wordt bijgewerkt, afhankelijk van het gebruik van de diensten, het portaal of de app, en er geen historische gegevens worden opgeslagen.
Deze profilering wordt uitgevoerd op basis van ons legitieme belang om ervoor te zorgen dat onze gebruikers alleen informatie ontvangen die u mogelijk nuttig vindt, waarbij bijvoorbeeld informatie over geografische gebieden of producten die niet relevant zijn voor uw kenmerken, wordt vermeden.
In overeenstemming met het bovenstaande hebben we, om dat legitieme belang te beoordelen, belangen afgewogen en voordelen voor ons als gegevensbeheerder en voor derden geanalyseerd, en geconcludeerd dat ons legitieme belang met betrekking tot de verwerking prevaleert boven de belangen, rechten en vrijheden van gebruikers.
U kunt op elk moment meer informatie vragen over de afweging van het legitieme belang door contact op te nemen met de adressen die in dit beleid worden vermeld.
We willen u er ook aan herinneren dat u te allen tijde het recht heeft om bezwaar te maken tegen elke verwerking die wordt uitgevoerd op basis van legitiem belang.
Over het algemeen proberen we persoonsgegevens altijd binnen Europa of de Europese Economische Ruimte te verwerken, om naleving van de AVG te waarborgen door zowel onszelf als onze serviceproviders, die namens ons en volgens onze instructies gegevens verwerken.
Niettemin, als een bedrijf dat wereldwijd diensten aanbiedt, moeten we mogelijk gegevens verwerken in andere landen, die al dan niet dezelfde garanties bieden als de AVG. Als het nodig zou zijn om gegevens internationaal over te dragen naar landen die deze garanties niet naleven, verbinden we ons ertoe er altijd voor te zorgen dat deze gegevens worden beschermd onder de relevante waarborgen, waaronder (i) door de EU goedgekeurde standaardclausules, (ii) certificaten van derden, (iii) bindende bedrijfsvoorschriften, of (iv) enig ander geldig mechanisme in overeenstemming met de wetgeving of goedgekeurd door de bevoegde autoriteiten.
Zonder afbreuk te doen aan de verschillende termijnen voor de opslag van persoonsgegevens voor elk van de verwerkingsinstanties, kunnen we deze gegevens gedurende een extra periode geblokkeerd opslagen zolang dit nodig is voor het verdedigen of uitoefenen van onze rechten en verplichtingen, of het aanvechten van elke claim die mogelijk door een gebruiker is ingediend. Gegevens worden daarom bewaard tot de deadlines die zijn toegestaan door elke van toepassing zijnde wetgeving, bijvoorbeeld:
In elk geval bewaren we uitsluitend de informatie die in elk geval noodzakelijk is en verwijderen we alle informatie die niet binnen de bovengenoemde deadlines valt.
Electromaps en Wallbox verbinden zich ertoe uw privacy en de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te beschermen. We zullen u daarom een passend antwoord bieden wanneer u uw rechten wilt uitoefenen. U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de postadressen of e-mailadressen vermeld in deel 1, 'Basisinformatie', en uzelf naar behoren te identificeren. Vermeld bovendien duidelijk het onderwerp van uw verzoek.
U kunt in het bijzonder de volgende rechten uitoefenen:
Mocht Electromaps of Wallbox niet reageren op een vraag over de uitoefening van uw rechten, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij het Spaanse bureau voor gegevensbescherming via de hyperlink www.aepd.es, telefonisch op +34 901 100 099 of door te schrijven naar het Spaanse bureau voor gegevensbescherming, te Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, Spanje.